OBCHODNÉ PODMIENKY

Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú všetky kúpy, ktoré Predávajúci uzatvára so spotrebiteľmi a inými kupujúcimi (ďalej len „Zákazník“) prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho (ďalej len „Obchod“), pri nákupe tovaru ponúkaného Predávajúcim na predaj (ďalej len „Tovar“).

Obchod je internetový obchod s nábytkom a posteľami z masívneho dreva, určený zákazníkom nachádzajúcim sa na Slovensku. Predávajúci prostredníctvom tohto Obchodu nezabezpečuje dodanie do iných krajín (tieto trhy prípadne obsluhujú iné, samostatné internetové obchody Predávajúceho). Oblasti dodania pokryté na území Slovenska sú uvedené na stránke týkajúcej sa dopravy a dodania.

Bod 1 — Identifikácia Predávajúceho

Predávajúci: NIZIO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością („NIZIO Sp. z o.o.“)

●       Právna forma: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością — spoločnosť s ručením obmedzeným podľa poľského práva

●       Zapísaná v poľskom celoštátnom súdnom registri (Krajowy Rejestr Sądowy — KRS) pod číslom KRS 0001248872

●       Sídlo: ul. Krzeszowska 47, 23-400 Biłgoraj, Poľsko

●       Základné imanie: 5 000,00 PLN

●       Štatutárny zástupca: Jan Nizio, Prezes Zarządu (predseda predstavenstva/jediný člen predstavenstva, oprávnený podľa stanov zastupovať spoločnosť samostatne)

●       Poľské daňové identifikačné číslo (NIP): 9182194114

●       Identifikačné číslo (REGON): 545042746

●       Identifikačné číslo pre DPH v rámci EÚ: PL9182194114 — keďže spoločnosť je usadená v Európskej únii, rovnaké číslo sa používa na jej priznania v rámci osobitnej úpravy jedného kontaktného miesta Únie (OSS), ktorá sa vzťahuje na jej cezhraničný predaj tovaru na diaľku v rámci EÚ

●       E-mail: office@niziohome.com

●       Telefón: +48 531 631 535 (pondelok až piatok, 8:00–16:00 h)

●       Poskytovateľ hostingových služieb Obchodu: Shopify International Limited, spoločnosť založená podľa írskeho práva, registračné číslo 560279, so sídlom 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko (identifikačné číslo pre DPH v EÚ IE3347697KH)

Hoci je Predávajúci usadený v Poľsku, svoju činnosť predaja na diaľku zameriava na spotrebiteľov s obvyklým pobytom na Slovensku. V súlade s článkom 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 („Rím I“) sa na zmluvy uzatvorené so slovenskými spotrebiteľmi vzťahujú kogentné ustanovenia slovenského spotrebiteľského práva bez ohľadu na inú dohodu o voľbe práva, vrátane voľby poľského práva uvedenej v bode 14 nižšie.

Bod 2 — Definície

●       „Spotrebiteľ“ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

●       „Podnikateľ“ — fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

●       „Zákazník“ — každý, kto uskutočňuje nákupy prostredníctvom Obchodu, bez ohľadu na to, či ide o Spotrebiteľa alebo Podnikateľa.

●       „Tovar“ — akýkoľvek kus nábytku, posteľ, doplnok alebo služba ponúkaná na predaj v Obchode.

●       „Objednávka“ — prejav vôle Zákazníka kúpiť Tovar prostredníctvom Obchodu.

●       „Zákaznícky účet“ — osobný účet Zákazníka v Obchode, v ktorom sú zhromaždené jeho údaje a história jeho Objednávok.

Bod 3 — Tovar

Tovar ponúkaný na predaj je ten, ktorý sa zobrazuje v Obchode v čase návštevy Zákazníka, v závislosti od dostupných zásob. Ku každému Tovaru je pripojený opis s jeho podstatnými vlastnosťami (rozmery, materiály, povrchová úprava, orientačné lehoty výroby a dodania).

Fotografie a grafické zobrazenia Tovaru nemajú zmluvne záväzný charakter. Predávajúci vynakladá primerané úsilie na čo najpresnejšiu prezentáciu Tovaru; v prípade zjavnej chyby alebo nedostupnosti Tovaru nenesie Predávajúci zodpovednosť.

Niektorý Tovar môže byť vyrobený alebo upravený na želanie Zákazníka (rozmery, farba, individuálna povrchová úprava). Táto skutočnosť je uvedená pri opise príslušného tovaru a má následky opísané v bode 9.5 nižšie.

Bod 4 — Ceny

Ceny Tovaru sú uvedené v eurách (€) vrátane daní, bez nákladov na dopravu. Náklady na dopravu sa oznamujú pred záväzným potvrdením Objednávky a sú uvedené v potvrdení objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny, pričom rozhodujúca je cena platná v čase potvrdenia Objednávky Zákazníkom.

Na objednávky obsahujúce viacero kusov Tovaru z kategórií „Postele“ alebo „Matrace“ sa môže automaticky uplatniť množstevná zľava podľa podmienok a cenníka zverejnených v Obchode v čase Objednávky. V prípade odstúpenia od zmluvy týkajúcej sa objednávky, na ktorú bola takáto zľava uplatnená, je možné odstúpiť len od celej objednávky, pokiaľ Obchod neuvádza inak.

Bod 5 — Postup pri objednávaní

Na zadanie Objednávky musí Zákazník:

1.                vybrať požadovaný Tovar a vložiť ho do košíka;

2.                skontrolovať obsah košíka vrátane množstva, vlastností a ceny Tovaru;

3.                prihlásiť sa do Zákazníckeho účtu alebo pokračovať ako hosť a uviesť údaje potrebné na fakturáciu a dodanie;

4.                zvoliť spôsob dodania a spôsob platby;

5.                oboznámiť sa s týmito Podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov a pred potvrdením Objednávky ich výslovne odsúhlasiť;

6.                potvrdiť Objednávku po overení rekapitulácie (tovar, cena, náklady na dopravu, lehoty);

7.                vykonať platbu.

Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie Objednávky e-mailom. Kúpa sa považuje za definitívnu až po tom, čo Predávajúci zašle Zákazníkovi potvrdenie o prijatí Objednávky na vybavenie, čo nasleduje po prijatí celej platby.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť Objednávku Zákazníka, s ktorým existuje nevyriešený spor týkajúci sa úhrady predchádzajúcej Objednávky, alebo v prípade dôvodného podozrenia z podvodu.

Bod 6 — Spôsoby platby

Zákazník môže uhradiť Objednávku niektorým zo spôsobov platby ponúkaných v Obchode, najmä:

●       platobnou kartou (Visa, Mastercard, Maestro);

●       bankovým prevodom;

●       platbou na splátky, po schválení partnerskou finančnou inštitúciou;

●       iným online spôsobom platby ponúkaným v Obchode v čase Objednávky.

Online platby bezpečne spracúvajú špecializovaní externí poskytovatelia platobných služieb (napríklad Stripe Payments Europe, Limited; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., v závislosti od toho, ktorí poskytovatelia sú skutočne integrovaní do Obchodu). Predávajúci nikdy nemá prístup k úplným údajom platobnej karty Zákazníka.

Cena je splatná v plnej výške v čase Objednávky, pokiaľ nie je výslovne dohodnutá platba na splátky. Ak sa platba kartou úspešne nedokončí do 3 kalendárnych dní, Objednávka môže byť automaticky zrušená.

V prípade vrátenia platby uskutočnenej kartou sa vrátenie platby uskutoční na účet spojený s kartou použitou pri pôvodnej transakcii.

Bod 7 — Dodanie

Tovar sa dodáva na adresu, ktorú Zákazník uviedol pri Objednávke, zvoleným spôsobom dodania (dopravca so zložením tovaru pri vstupe, dopravca s vynesením tovaru dovnútra, prevzatie po dohode, ak je dostupné). Podmienky a náklady dodania sú uvedené v Obchode.

Dodacie lehoty sú orientačné a sú uvedené pri opise každého tovaru a v čase Objednávky. Pokiaľ nie je uvedené inak, Predávajúci sa zaväzuje dodať Tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

V prípade omeškania s dodaním môže Spotrebiteľ poskytnúť Predávajúcemu primeranú dodatočnú lehotu na dodanie a v prípade, že sa dodanie v tejto lehote neuskutoční, odstúpiť od zmluvy.

Zákazník by mal pri dodaní skontrolovať stav tovaru a v prípade potreby uviesť jasné a konkrétne pripomienky dopravcovi, pričom by mal o tom čo najskôr informovať aj Predávajúceho.

Bod 8 — Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má Spotrebiteľ zákonné právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia Tovaru (alebo posledného Tovaru, ak sa Objednávka dodáva vo viacerých častiach), bez uvedenia dôvodu.

Ako prejav pozornosti voči svojim zákazníkom Predávajúci túto lehotu dobrovoľne a ako obchodné gesto predlžuje na 100 kalendárnych dní od prevzatia Tovaru. Toto zmluvné predĺženie sa nedotýka zákonných ustanovení upravujúcich 14-dňovú lehotu; pripája sa k nim výlučne v prospech Spotrebiteľa.

8.1 Spôsob uplatnenia

Spotrebiteľ informuje Predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením, zaslaným e-mailom na adresu office@niziohome.com alebo poštou na adresu Predávajúceho (bod 1). Spotrebiteľ môže, ale nemusí, použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v Prílohe 1.

8.2 Dôsledky odstúpenia

Predávajúci vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu bolo doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy, všetky platby, ktoré od Spotrebiteľa prijal, vrátane nákladov na dodanie zodpovedajúcich najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania, rovnakým spôsobom platby, aký Spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa výslovne nedohodlo inak bez toho, aby to Spotrebiteľovi spôsobilo ďalšie náklady. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby, kým nedostane Tovar späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže, že ho zaslal späť.

Spotrebiteľ je povinný zaslať Tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ, pokiaľ sa Predávajúci nezaviazal ich znášať alebo neinformoval Spotrebiteľa o tom, že mu tieto náklady prináležia.

Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru, ktoré je výsledkom zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.

8.3 Výnimky z práva na odstúpenie

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje okrem iného na:

●       tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek Zákazníka alebo tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného Zákazníka (napríklad nábytok vyrobený na zákazku podľa rozmerov, druhu dreva alebo povrchovej úpravy zvolenej Zákazníkom);

●       tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;

●       tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

Vyššie uvedený zoznam nie je vyčerpávajúci; výnimky podľa zákona č. 102/2014 Z. z. sa uplatňujú v plnom rozsahu.

Bod 9 — Zodpovednosť za vady a záruka

9.1 Zákonná zodpovednosť za vady (záručná doba)

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar pri prevzatí Spotrebiteľom, a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí Tovaru v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov, v súlade s § 619 a § 620 Občianskeho zákonníka.

Ak sa vada prejaví v priebehu záručnej doby, predpokladá sa, že táto vada existovala už v čase dodania Tovaru, pokiaľ táto domnienka nie je nezlučiteľná s povahou Tovaru alebo vady; dôkazné bremeno teda po celú záručnú dobu spočíva na Predávajúcom.

V prípade vady má Spotrebiteľ právo na jej bezplatné odstránenie opravou alebo výmenou Tovaru, podľa svojho výberu, pokiaľ to nie je nemožné alebo neprimerané v porovnaní s druhou možnosťou. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia; márnym uplynutím tejto lehoty má Spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny.

Pri použitom Tovare sa môžu Zákazník a Predávajúci dohodnúť aj na kratšej záručnej dobe, nie však kratšej než 12 mesiacov.

9.2 Obchodná (komerčná) záruka

Na niektorý Tovar poskytuje výrobca dobrovoľnú obchodnú záruku v trvaní 10 rokov, ktorej podmienky, trvanie a spôsob uplatnenia sú uvedené pri opise príslušného Tovaru a/alebo v záručnom liste priloženom k Tovaru. Táto obchodná záruka sa uplatňuje popri zákonnej zodpovednosti za vady opísanej vyššie a nemá na ňu vplyv; zákonná zodpovednosť za vady platí vždy bezplatne, bez ohľadu na existenciu obchodnej záruky.

9.3 Uplatnenie reklamácie

Na uplatnenie svojich práv je Zákazník povinný písomne informovať Predávajúceho o vade pred prípadným vrátením Tovaru, a to na kontaktných údajoch uvedených v bode 1. Odporúča sa priložiť opis vady, dátum jej zistenia a podľa možnosti fotografie.

Bod 10 — Zodpovednosť

Predávajúci nezodpovedá za nesplnenie zmluvy v dôsledku nedostupnosti Tovaru, vyššej moci, úplného alebo čiastočného prerušenia poštových alebo prepravných služieb, alebo poruchy Obchodu spôsobenej treťou stranou alebo technickou infraštruktúrou Zákazníka.

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené používaním Tovaru v rozpore s jeho návodom na použitie, zvyčajným účelom použitia alebo priloženým montážnym návodom.

Bod 11 — Osobné údaje

Spracúvanie osobných údajov Zákazníkov je opísané v Zásadách ochrany osobných údajov Obchodu, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok.

Bod 12 — Duševné vlastníctvo

Všetky prvky Obchodu (texty, obrázky, logá, štruktúra, databáza, grafické prvky atď.) sú výhradným vlastníctvom Predávajúceho alebo jeho partnerov a sú chránené autorským právom, právom ochranných známok a právnymi predpismi o duševnom vlastníctve všeobecne. Akékoľvek rozmnožovanie, zobrazovanie alebo použitie, celé alebo čiastočné, bez predchádzajúceho písomného súhlasu je prísne zakázané.

Bod 13 — Alternatívne riešenie sporov

Ak má Spotrebiteľ sťažnosť, odporúčame mu, aby sa najskôr písomne obrátil na zákaznícku podporu Predávajúceho na kontaktných údajoch uvedených v bode 1, aby mohol Predávajúci vec vyriešiť priamo.

Ak sa strany nedohodnú, má Spotrebiteľ právo obrátiť sa na:

Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) — Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika, e-mail ars@soi.sk, webová stránka www.soi.sk.

Alternatívne riešenie sporov je pre Spotrebiteľa bezplatné a nedotýka sa jeho práva obrátiť sa na príslušný súd. Zoznam ďalších subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý z príslušných subjektov sa obráti.

Bod 14 — Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. V prípade preloženia Podmienok do iného jazyka je v prípade rozporu rozhodujúce slovenské znenie.

Tieto Podmienky sa spravujú poľským právom, pričom v súlade s článkom 6 nariadenia Rím I táto voľba práva nesmie mať za následok pozbavenie Spotrebiteľa s obvyklým pobytom na Slovensku ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia slovenského spotrebiteľského práva (najmä pokiaľ ide o právo na odstúpenie od zmluvy, zákonnú zodpovednosť za vady a predzmluvné informácie), ktoré sa uplatňujú bez ohľadu na voľbu poľského práva.

Ak sa nedosiahne zmierlivé urovnanie, a to ani prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov, akýkoľvek spor týkajúci sa uzavretia, plnenia alebo výkladu týchto Podmienok sa predloží príslušnému súdu podľa všeobecných pravidiel právomoci; Spotrebiteľ môže v každom prípade podať žalobu na súde podľa svojho bydliska.

Bod 15 — Zmena Podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Podmienky. Uplatňujú sa Podmienky platné v čase Objednávky. Zmeny sa nedotýkajú už potvrdených Objednávok.

Dátum poslednej aktualizácie: 17. septembra 2026

 

Príloha 1 — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy, na adresu uvedenú v bode 1 Podmienok.)

Adresát: NIZIO Sp. z o.o., ul. Krzeszowska 47, 23-400 Biłgoraj, Poľsko — office@niziohome.com:

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

●       Objednané dňa (*)/prijaté dňa (*): ……………………………

●       Meno a priezvisko spotrebiteľa (spotrebiteľov): ……………………………

●       Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov): ……………………………

●       Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ……………………………

●       Dátum: ……………………………

(*) Nehodiace sa prečiarknite.