FAQ
1. Z akých materiálov sú výrobky vyrobené?
Náš nábytok je vyrobený v 100% masívna borovica, dub alebo kombinácia oboch. Na výrobu používame len starostlivo vybrané produkty prvotriedne drevo (trieda A), bez chýb, čo zaručuje vynikajúcu kvalitu a jedinečnú estetiku.
Aplikujeme plné lamely z masívneho dreva, bez lepenia na takzvané mikroškáry, vďaka čomu si náš nábytok zachová prirodzený, jednotný vzhľad a vynikne vysoká životnosť. Všetky materiály pochádzajú z overené, overené zdroje, čo zaručuje ich bezpečnosť a spoľahlivosť.
2. Čím vynikajú vaše produkty a prečo sa oplatí vybrať si ich?
Náš nábytok spája ručná práca, materiály najvyššej kvality a tesárska presnosť. Nevykonávame sériovú výrobu - každý prvok prechádza rukami skúsených remeselníkov a viacstupňová kontrola kvality.
Vďaka viacgeneračným skúsenostiam a jedinečnému know-how vytvárame výrazné produkty estetiky, trvanlivosť a pozornosť k detailom. Nadčasový dizajn vďaka tomu sa náš nábytok perfektne hodí do moderného aj klasického interiéru.
Názory našich zákazníkov hovoria samy za seba! Pozrite si ich tu: TrustMate – Názory na Nizio Home.
Viac informácií o kvalite nášho nábytku nájdete v záložke „Naša kvalita“.
3. Aké je maximálne zaťaženie postelí?
Všetky naše produkty sa vyznačujú: pevná konštrukcia a vysoká životnosť. Maximálne zaťaženie závisí od typu postele:
- Jednolôžkové postele – 200 kg
- Poschodové postele – 200 kg pre každú úroveň
- manželské postele - 400 kg
- Zásuvky na matrace - 160 kg
4. Aké veľkosti sú dostupné?
Ponúkameširoký výber veľkostí, prispôsobené do spální detí, tínedžerov a dospelých. Possibility upon requestvýroba nábytku na mieru.
5. Môžem si vybrať farbu produktu?
Áno, väčšina modelov je dostupná vrôzne farebné varianty. Na požiadanie vieme výrobok aj zafarbiťakúkoľvek farbu zo vzorkovníka farieb NCS alebo RAL.
6. Majú produkty viditeľné skrutky a svorníky?
NIE Náš nábytok je navrhnutý tak, abyvšetky spojenia boli neviditeľné, ktorý zabezpečuje estetický a elegantný vzhľad.
7. Ako fungujú šuplíky postele?
Naše zásuvky sú vybavené kvalitné kolesá potiahnuté gumou, ktoré poskytujú plynulé a tiché predĺženie a chráni podlahu pred poškriabaním.
8. Je montáž produktu komplikovaná?
NIE Náš nábytok bol navrhnutý tak, aby sa dal ľahko zostaviť čo najjednoduchšie. Všetky modely sú vybavené vysoko kvalitné armatúryktoré to umožňujú opakovaná montáž a demontáž bez straty stability.
Ku každému produktu je priložený návod na montáž, ktorý si môžete stiahnuť aj na stránke produktu.
9. Na akú záruku sa vzťahujú vaše produkty?
Náš nábytok obsahuje:
- 10-ročná záruka na konštrukciu
- 2-ročná záruka na náter
10. Sú farby používané na lakovanie výrobkov bezpečné?
áno. Aplikujeme vodou riediteľné farby spĺňajúce prísne normy EN 71-3. sú ekologické, bez zápachu a úplne bezpečné pre deti a alergikov.
11. Ako sa produkty dodávajú?
Väčšinu balíkov posielame na špeciálne pripravené palety, pozostávajúci z viacerých pevne zabezpečených parciel. Kuriér doručí zásielku na uvedenú adresu, ale nie je povinný ju zaplatiť.
Služba zálohovania je dostupná vo vybraných krajinách (Poľsko, Nemecko, Rakúsko). Môžete si ho vybrať pri zadávaní objednávky, ak je vo vašej lokalite k dispozícii.
12. Aká je čakacia doba?
Väčšinu nábytku vyrábame NA ZNAMENIE. Pri každom produkte je uvedený aktuálny čas výroby. Doručenie zvyčajne trvá 3-7 dní, v závislosti od krajiny.
13. Dostanem informácie o preprave?
áno. Keď bude váš balík pripravený na odoslanie, dostanete ho e-mailové upozornenie. Okrem toho vás bude kontaktovať kuriér a dohodne podrobnosti doručenia.
14. Môžem zmeniť dátum odoslania alebo naplánovať doručenie na konkrétny deň?
áno. Ak chcete zmeniť dátum odoslania, kontaktujte nás. Zmena termínu dodania pred odoslaním nezahŕňa dodatočné náklady.
15. Ponúkate medzinárodnú prepravu?
áno. Dodávky realizujeme na mieste celej Európe. V prípade záujmu o doručenie do inej krajiny nás prosím kontaktujte - vypracujeme Vám individuálnu ponuku.
16. Čo ak produkt, ktorý dostanem, nespĺňa moje očakávania?
Vynakladáme maximálne úsilie, aby sa naše produkty zhodovali s popismi a fotografiami na webovej stránke.
Ak však nábytok, ktorý dostanete, nespĺňa vaše očakávania alebo sa líši od fotografií či popisu, v súlade s predpismi máte až 100 dní na vrátenie produktu.
17. Čo ak je môj balík poškodený?
Naše zásielky sú tu pevne zaistenéa každý z nich je poistený na plnú hodnotu objednávky.
Ak však dôjde k poškodeniu, Poškodený prvok ihneď vymeníme za nový.
Nezabudnite si zásielku po prevzatí dôkladne skontrolovať. Ak si všimnete, že je niektorá z balíkov poškodená, nahláste to kuriérovi, vyžiadajte si protokol o škode a urobte fotografie – to môže byť kľúčové pre uznanie reklamácie.
18. Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?
- E-mail: office@niziohome.com
- Telefón: +48 698 692 218