FAQ
Produkty, materiály a kvalita
Z akých materiálov je vyrobený nábytok Nizio Home?
Naše výrobky vyrábame z masívneho borovicového dreva, dubového dreva alebo z kombinácie borovice a duba – v závislosti od zvoleného modelu a variantu povrchovej úpravy. Pri konštrukcii postelí nepoužívame MDF ani drevotrieskové dosky. Staviame na starostlivo vybranom dreve, celistvých lamelách a pevných stolárskych spojoch. Vďaka tomu sú naše výrobky odolné, stabilné a zachovávajú si prirodzený charakter dreva po dlhé roky.
Čím sa Nizio Home líši od sériovo vyrábaného nábytku?
Nizio Home je poľská rodinná manufaktúra s tradíciou siahajúcou až do roku 1959. Náš nábytok nevzniká v sériovej výrobe – každý prvok prechádza rukami skúsených remeselníkov a je kontrolovaný v každej fáze výroby.
Spájame tradičné remeslo, masívne drevo, moderné technológie a nadčasový dizajn. Vďaka tomu vytvárame nábytok, ktorý nie je len krásny, ale aj pohodlný, stabilný a pripravený na každodenné používanie počas mnohých rokov.
Majú nábytok viditeľné skrutky alebo vruty?
Nie. Nábytok navrhujeme tak, aby boli spojovacie prvky skryté. Vďaka tomu pôsobí konštrukcia esteticky a povrchy sú príjemnejšie na každodenné používanie – najmä v detských izbách.
Je nábytok vhodný pre deti?
Áno. Mnohé naše výrobky navrhujeme s ohľadom na deti a mládež. Dbáme na stabilnú konštrukciu, zaoblené hrany, hladko obrúsené povrchy a bezpečné povrchové úpravy.
Na lakovanie používame vodou riediteľné farby spĺňajúce normu EN 71-3, takže povrchová úprava je bezpečná pre deti aj na každodenné používanie v domácnosti.
Sú farby a laky bezpečné?
Áno. Na povrchovú úpravu nábytku používame certifikované vodou riediteľné farby, ktoré spĺňajú normu EN 71-3. Po zaschnutí je povrch odolný, bez zápachu a bezpečný na každodenné používanie. Je to obzvlášť dôležité pri detských posteliach, poschodových posteliach, vyvýšených posteliach a nábytku do detských a študentských izieb.
Aká záruka sa vzťahuje na produkty?
Na naše výrobky sa vzťahuje 10-ročná záruka na konštrukciu a 2-ročná záruka na lakovaný povrch.
Záruka je pre nás potvrdením kvality spracovania, odolnosti materiálov a stability konštrukcie.
Postele, bezpečnosť a používanie
Aká je maximálna nosnosť postelí?
Maximálne zaťaženie závisí od typu postele:
- jednolôžka: do 200 kg,
- poschodové postele: do 200 kg na
každé lôžko, - vyvýšené postele: do 200 kg,
- manželské postele: do 400 kg,
- zásuvky s funkciou prístelky: do
160 kg.
Vďaka tomu sú mnohé naše postele vhodné nielen pre deti, ale aj pre tínedžerov a dospelých.
Od akého veku môže dieťa spať na hornom lôžku?
Používanie horného lôžka poschodovej postele alebo vyvýšenej postele odporúčame od 6 rokov. Horné lôžko je zabezpečené ochrannou zábranou, hrany sú zaoblené a konštrukciu je možné podľa konkrétneho modelu dodatočne pripevniť k stene. Konečné rozhodnutie však závisí od samostatnosti dieťaťa, jeho výšky a spôsobu používania nábytku.
Sú vyvýšené postele vhodné pre tínedžerov a dospelých?
Áno. Vyvýšené postele Nizio Home navrhujeme nielen pre deti, ale aj pre tínedžerov a dospelých. Nosnosť do 200 kg a konštrukcia z masívneho dreva zaručujú, že posteľ môže slúžiť dlhé roky – od detstva, cez obdobie dospievania až po dospelosť. Je to skvelé riešenie do detskej izby, izby tínedžera, malej spálne, garsónky alebo všade tam, kde je potrebné čo najlepšie využiť dostupný priestor.
Aké bezpečnostné normy spĺňajú postele?
Vybrané postele spĺňajú európske normy bezpečnosti a pevnosti, okrem iného EN 747 pre poschodové a vyvýšené postele, EN 1725 pre postele a rošty pod matrace a EN 71-3 týkajúcu sa bezpečnosti použitých povrchových úprav.
V praxi to znamená, že dbáme nielen na vzhľad, ale aj na stabilitu konštrukcie, bezpečnosť zábran, odolnosť podkladu pod matrac a kvalitu spracovania.
Je potrebné posteľ pripevniť k stene?
Pri vybraných modeloch je súčasťou balenia sada na pripevnenie postele k stene. Toto riešenie odporúčame najmä pri vyvýšených posteliach a v detských izbách, pretože ešte viac zvyšuje stabilitu konštrukcie pri každodennom používaní.
Informáciu o možnosti upevnenia nájdete v technických parametroch konkrétneho produktu.
Dá sa rebrík namontovať na ľavú alebo pravú stranu?
Pri mnohých modeloch áno. Rebrík je možné namontovať na ľavú alebo pravú stranu postele a rozhodnutie sa robí počas montáže.
Vďaka tomu je jednoduchšie prispôsobiť posteľ dispozícii izby, dverám, oknu, radiátoru a ostatnému nábytku. Podrobné informácie o montáži rebríka nájdete na stránke konkrétneho produktu.
Aký je rozdiel medzi modelmi vyvýšených postelí N01–N06?
Modely N01–N06 sa líšia najmä umiestnením rebríka a dizajnom bočníc. Modely N01 a N02 majú rebrík na kratšej strane — pri modeli N01 je zvislý, pri modeli N02 je šikmý. Modely N03, N04, N05 a N06 majú rebrík na dlhšej strane a navzájom sa odlišujú dizajnom bočníc.
Všetky modely majú pevnú konštrukciu, podobné možnosti konfigurácie a nosnosť do 200 kg. Výber konkrétneho modelu preto závisí predovšetkým od dispozície izby, pohodlia pri výstupe a estetických preferencií.
Je lepšie vybrať si vyvýšenú posteľ s písacím stolom alebo bez neho?
Verzia s písacím stolom je vhodná, ak chcete spojiť miesto na spanie a priestor na učenie alebo prácu v jednom kuse nábytku. Je to ideálne riešenie do malých detských izieb, izieb pre tínedžerov a garsóniek. Verzia bez písacieho stola ponúka väčšiu voľnosť pri zariadení priestoru pod posteľou. Môžete tam umiestniť vlastný stôl, komodu, regál, kreslo alebo vytvoriť priestor na hranie.
Akú výšku priestoru pod posteľou zvoliť?
Štandardná výška priestoru pod vyvýšenou posteľou je 142 cm. Je vhodná pre mladšie deti alebo vtedy, keď má pod posteľou vzniknúť priestor na hranie, komoda, kreslo alebo nižší písací stôl. Pre tínedžerov, dospelých a verzie so zabudovaným stolom je často pohodlnejší väčší priestor – zvyčajne od približne 150 cm vyššie. Pri mnohých modeloch je možné objednať individuálnu výšku priestoru pod posteľou v rozsahu 143–170 cm.
Ako zistiť, či sa vyvýšená posteľ zmestí do izby?
Pred nákupom odporúčame zmerať výšku miestnosti, priestor dostupný na podlahe a nábytok, ktorý sa bude nachádzať pod posteľou. Zamerajte sa na celkovú výšku postele, výšku priestoru pod posteľou, hrúbku matraca a dostatočný priestor nad miestom na spanie. Ak si nie ste istí, ktorý variant je pre vás najvhodnejší, kontaktujte nás a pošlite nám rozmery izby. Pomôžeme vám vybrať správny model, výšku priestoru pod posteľou a rozmer matraca podľa konkrétneho interiéru.
Je matrac súčasťou balenia?
Matrac nie je štandardnou súčasťou balenia — vyberáte si ho samostatne. Vďaka tomu si môžete zvoliť matrac prispôsobený veku, výške, hmotnosti a preferenciám používateľa. Informácie o vhodnom rozmere a odporúčanej hrúbke matraca nájdete na stránke konkrétneho produktu.
Aké rozmery matracov sú vhodné pre vyvýšené postele?
Vyvýšené postele sú dostupné vo viacerých rozmeroch matraca. Najčastejšie si môžete vybrať šírku 80, 90, 100 alebo 120 cm a dĺžku 180, 190 alebo 200 cm. Pri vybraných modeloch je odporúčaná hrúbka matraca 10–22 cm. Podrobné parametre vždy nájdete pri konkrétnom produkte.
Prispôsobenie a personalizácia
Môžem si vybrať farbu nábytku?
Áno. Väčšina nášho nábytku je dostupná vo viacerých štandardných farbách a povrchových úpravách. Pri vybraných modeloch vieme pripraviť výrobok aj v ľubovoľnej farbe z palety RAL alebo NCS. Je to ideálne riešenie, ak chcete nábytok zladiť s farbou stien, podlahy, dverí, vstavaného nábytku alebo iných prvkov interiéru.
Môžem si objednať vzorky farieb alebo dreva?
Áno. Na požiadanie vám môžeme zaslať vzorky vybraných farieb alebo povrchových úprav dreva. Vďaka tomu ľahšie posúdite odtieň, štruktúru aj to, ako farba vyzerá v prirodzenom svetle vášho interiéru. Vzorky sú obzvlášť užitočné pri výbere dubových povrchových úprav, prírodných odtieňov a individuálnych farieb z paliet RAL/NCS.
Vyrábate nábytok na mieru?
Pri vybraných modeloch vieme upraviť rozmery, pripraviť individuálnu výšku priestoru pod posteľou alebo vyrobiť nábytok v neštandardnej farbe. Rozsah možných úprav závisí od konkrétneho produktu a jeho konštrukcie. Pred vytvorením objednávky nás odporúčame kontaktovať, poslať rozmery miestnosti a opísať, aký výsledok očakávate.
Je možné vrátiť produkty vyrobené na individuálnu objednávku?
Štandardné produkty môžete vrátiť podľa podmienok uvedených v obchodných podmienkach. Produkty vyrobené na individuálnu
objednávku, napríklad v upravených rozmeroch, s individuálnou výškou priestoru pod posteľou alebo s neštandardnou povrchovou úpravou, môžu podliehať odlišným podmienkam vrátenia ako štandardné produkty. Pred objednaním produktu na mieru odporúčame kontaktovať nás, aby sme potvrdili všetky detaily vyhotovenia a
podmienky prípadného vrátenia.
Môžem si objednať nábytok do zostavy?
Áno. V ponuke Nizio Home nájdete postele, komody, písacie stoly, regály, skrine, nočné stolíky, truhlice aj doplnky. Vďaka tomu môžete zariadiť celú izbu v jednotnom štýle a rovnakom vyhotovení. Pri mnohých produktoch zobrazujeme aj odporúčané výrobky „do zostavy“, ktoré farebne aj štýlovo ladia s
vybraným modelom.
Dá sa nábytok neskôr rozobrať a znovu zložiť?
Áno. Náš nábytok navrhujeme tak, aby umožňoval stabilnú montáž aj opätovnú demontáž a zloženie. Používame kvalitné kovanie, vďaka ktorému je možné nábytok rozobrať napríklad pri sťahovaní alebo zmene usporiadania izby.
Montáž
Je montáž nábytku náročná?
Nie. Nábytok je navrhnutý tak, aby bola montáž čo najjednoduchšia a intuitívna. Ku každému produktu prikladáme návod na montáž a pri mnohých modeloch si ho môžete stiahnuť aj zo stránky produktu. Väčšie prvky môžu byť dodané čiastočne zmontované, čo uľahčuje montáž a zvyšuje stabilitu konštrukcie.
Ponúkate službu montáže?
Štandardnú montážnu službu neposkytujeme. Väčšina zákazníkov si nábytok montuje svojpomocne podľa priloženého návodu. Pri väčších výrobkoch, ako sú poschodové alebo vyvýšené postele, odporúčame montáž vo dvojici — bude pohodlnejšia a rýchlejšia.
Aké náradie je potrebné na montáž?
Na montáž väčšiny produktov postačuje základné náradie. Podrobné informácie nájdete v návode na montáž, ktorý je priložený k produktu. Ak máte otázky pred montážou alebo počas nej, môžete nás kontaktovať — radi vám pomôžeme vysvetliť jednotlivé kroky.
Doručenie a dodacia lehota
Aká je čakacia doba na objednávku?
Väčšinu nášho nábytku vyrábame na objednávku. Aktuálny čas výroby alebo prípravy objednávky je uvedený na stránke konkrétneho produktu. K času výroby je potrebné pripočítať čas dopravy, ktorý závisí od krajiny doručenia a zvoleného spôsobu prepravy.
Ako prebieha doručenie?
Väčšinu väčších kusov nábytku odosielame na špeciálne pripravených paletách alebo v dôkladne zabezpečených balíkoch. Dopravu zabezpečujú spoločnosti špecializujúce sa na prepravu nábytku. Po odoslaní zásielky dostanete informácie o doručení aj možnosť sledovať jej stav.
Vynesie kuriér nábytok do bytu?
Štandardné doručenie nie vždy zahŕňa vynesenie zásielky. Ak je služba vynesenia dostupná pre vašu adresu, zobrazí sa ako možnosť počas objednávky po zadaní údajov o doručení. Pri veľkých kusoch nábytku odporúčame vopred skontrolovať, či schodisko, výťah a priechody umožňujú bezproblémové vynesenie balíkov.
Môžem si zvoliť konkrétny deň doručenia?
V mnohých prípadoch je možné dohodnúť doručenie na konkrétny pracovný deň. Túto požiadavku je najlepšie uviesť do poznámky k objednávke alebo nám ju zaslať e-mailom ešte pred odoslaním zásielky. Po prevzatí zásielky dopravcom môžu byť podrobnosti o doručení dostupné v systéme dopravcu.
Posielate nábytok do zahraničia?
Áno. Doručujeme do mnohých európskych krajín. Dostupné možnosti, cena aj orientačný čas doručenia závisia od krajiny a typu produktu. Aktuálne možnosti dopravy sa zobrazia počas objednávky po výbere krajiny doručenia.
Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?
Áno. Po predchádzajúcej dohode je možný osobný odber v našom sídle v meste Biłgoraj na adrese ul. Krzeszowska 47. Pred príchodom nás prosím kontaktujte, aby sme potvrdili termín odberu a pripravenosť objednávky.
Vrátenie tovaru, reklamácie a poškodenia pri preprave
Môžem produkt vrátiť?
Áno. Vybrané štandardné produkty môžete vrátiť až do 100 dní od prevzatia objednávky v súlade s obchodnými podmienkami. Možnosť vrátenia sa nevzťahuje na produkty vyrobené na individuálnu objednávku. Pred odoslaním produktu nás kontaktujte – poskytneme vám podrobné informácie a pomôžeme vybrať najvhodnejší spôsob dopravy.
Čo robiť, ak produkt nespĺňa moje očakávania?
Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky. Uveďte číslo objednávky, opíšte situáciu a – ak je to možné – priložte fotografie produktu. Záleží nám na tom, aby sme našli najlepšie riešenie: vrátenie, výmenu, opravu alebo inú formu pomoci podľa podmienok platných pre konkrétnu objednávku.
Čo robiť, ak je zásielka poškodená?
Pri prevzatí skontrolujte, či obal nie je poškodený. Ak si všimnete poškodenie, urobte fotografie, nahláste ho kuriérovi a čo najskôr nás kontaktujte. Ak je poškodený iba jeden diel, vo väčšine prípadov nie je potrebné vracať celý nábytok – môžeme vám poslať nový diel.
Ako podať reklamáciu?
Reklamáciu môžete podať e-mailom na adresu office@niziohome.com alebo telefonicky. V oznámení uveďte číslo objednávky, opíšte problém a priložte fotografie zobrazujúce chybu alebo poškodenie. Po prijatí reklamácie vás budeme informovať o ďalších krokoch a možnom spôsobe riešenia.
Platby a kontakt
Aké spôsoby platby sú dostupné?
Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú v košíku pred dokončením objednávky. Ich dostupnosť sa môže líšiť v závislosti od krajiny doručenia a meny.
Je možné kúpiť nábytok na splátky?
Ak je možnosť platby na splátky dostupná pre vašu krajinu a objednávku, zobrazí sa počas dokončenia objednávky. Aktuálne dostupné spôsoby platby systém automaticky zobrazí podľa zvolenej krajiny doručenia.
Môžem si objednať telefonicky?
Áno. Objednávku môžete vytvoriť telefonicky alebo nás kontaktovať, ak potrebujete pomoc s výberom produktu, rozmeru, farby alebo variantu povrchovej úpravy.
- telefón: +48 698 692 218,
- telefón: +48 531 631 535,
- e-mail: office@niziohome.com.
Pomáhate s výberom produktu do izby?
Áno. Ak si nie ste istí, ktorý model, rozmer, farbu alebo výšku priestoru pod posteľou zvoliť, kontaktujte nás. Môžete nám poslať rozmery izby, opísať svoje potreby alebo priložiť fotografie interiéru. Pomôžeme vám vybrať riešenie, ktoré bude vyhovovať používateľovi, dispozícii miestnosti aj plánovanému zariadeniu.
Pre architektov a dizajnérov
Poskytujete 3D modely produktov?
Áno. Pri vybraných produktoch poskytujeme 3D modely, ktoré uľahčujú prípravu návrhov a vizualizácií interiérov. Spolupracujeme s architektmi,
interiérovými dizajnérmi, dekoratérmi, developermi a spoločnosťami, ktoré sa zaoberajú
komplexným zariaďovaním priestorov.
Ponúkate spoluprácu pre architektov?
Áno. Radi spolupracujeme s architektmi, interiérovými dizajnérmi a dekoratérmi. Ponúkame prístup k 3D modelom vybraných produktov a možnosť spolupráce na projektoch súkromných aj komerčných interiérov. V prípade záujmu o spoluprácu nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky.