V Nizio Home nám záleží na Vašej plnej spokojnosti s nákupom, preto ponúkame možnosť vrátenia produktu, ktorý nespĺňa Vaše očakávania. Na to máte až 100 dní od momentu prevzatia objednávky. Vrátenie tovaru sa nevzťahuje na produkty zhotovené na individuálnu objednávku.

Ak chcete využiť túto možnosť, prosíme Vás o zaslanie e-mailu na adresu office@niziohome.com, v ktorom uvediete číslo objednávky a doklad o kúpe. Ozveme sa Vám čo najskôr a pomôžeme Vám s ďalšími krokmi.

Reklamácie

Pri prevzatí zásielky vždy skontrolujte, či nedošlo k poškodeniu počas prepravy. Ak zásielka vyzerá poškodená, odporúčame odmietnuť jej prevzatie a bezodkladne nás kontaktovať na telefónnom čísle: +48 531 631 535.

Po podpísaní potvrdenia o prevzatí balíka je možné otvoriť balík v prítomnosti kuriéra – v prípade zistenia nezrovnalostí sa spíše protokol, ktorý nám pomôže pri vybavení neskoršej reklamácie.

Ak sa ukáže, že zakúpený tovar má výrobné chyby alebo nezodpovedá popisu, prosíme postupujte podľa nasledujúceho reklamačného postupu:

• Kontaktujte nás e-mailom na adrese: office@niziohome.com alebo telefonicky na čísle: +48 531 631 535.
• Zašlite nám produkt, ktorý chcete reklamovať, a priložte písomné vyhlásenie, v ktorom podrobne opíšete dôvody reklamácie, požadovanú formu náhrady, ako aj spätnú adresu a číslo bankového účtu, na ktorý má byť vrátená platba (v závislosti od rozhodnutia obchodu). Náklady na dopravu znášate Vy.
• Do 14 dní od prevzatia zásielky Vás informujeme e-mailom alebo telefonicky o výsledku reklamačného konania.
• Ak bude reklamácia vybavená kladne, do 7 pracovných dní odo dňa prijatia rozhodnutia nahradíme Vám vzniklé náklady prostredníctvom: opravy reklamovaného produktu, zaslania nového kusu produktu alebo vrátenia peňazí.
• Ak bude reklamácia zamietnutá, poskytneme Vám podrobné odôvodnenie prijatého rozhodnutia a do 14 pracovných dní zašleme reklamovaný produkt späť na naše náklady.

V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na e-mailovej adrese: office@niziohome.com alebo telefonicky: +48 531 631 535. Radi odpovieme na Vaše otázky a poradíme Vám, ako rýchlo a bez problémov vybaviť reklamáciu.