ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Úvod

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) informujú používateľov a zákazníkov internetového obchodu (ďalej len „Obchod“) o spôsobe zhromažďovania a spracúvania ich osobných údajov, v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Používaním Obchodu používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Zásadami.

2. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov zhromažďovaných prostredníctvom Obchodu je:

●       NIZIO Sp. z o.o. — spoločnosť s ručením obmedzeným podľa poľského práva (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością)

●       Zapísaná v KRS (poľskom súdnom registri) pod číslom 0001248872

●       NIP (poľské daňové identifikačné číslo): 9182194114 — REGON: 545042746 — identifikačné číslo pre DPH v EÚ: PL9182194114

●       Sídlo: ul. Krzeszowska 47, 23-400 Biłgoraj, Poľsko

●       Štatutárny zástupca: Jan Nizio, Prezes Zarządu

●       E-mail: office@niziohome.com

●       Telefón: +48 531 631 535

Keďže spoločnosť je usadená v Poľsku, členskom štáte Európskej únie, nie je potrebné ustanoviť zástupcu podľa článku 27 GDPR. Vymenovanie zodpovednej osoby za ochranu údajov je podľa článku 37 GDPR povinné iba vtedy, ak prevádzkovateľ vykonáva pravidelné a systematické monitorovanie dotknutých osôb vo veľkom rozsahu alebo spracúva osobitné kategórie údajov vo veľkom rozsahu, čo nie je prípad bežnej internetovej predajnej činnosti nábytku; zodpovedná osoba preto doteraz nebola vymenovaná.

3. Zhromažďované údaje

V závislosti od spôsobu používania Obchodu môžu byť zhromažďované tieto kategórie údajov:

●       identifikačné údaje: meno a priezvisko;

●       kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa, dodacia adresa;

●       obchodné údaje: identifikačné číslo pre DPH v prípade nákupu podnikateľom;

●       údaje o objednávke: zakúpený tovar, história objednávok, preferencie;

●       platobné údaje: spracúvané priamo poskytovateľmi platobných služieb (pozri bod 5); Predávajúci neuchováva ani nespracúva úplné údaje platobných kariet;

●       údaje o pripojení a prehliadaní: IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky, údaje zhromaždené prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií (pozri bod 9).

Poskytnutie údajov označených ako povinné pri objednávke alebo vytvorení účtu je nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy; bez nich nemožno objednávku spracovať. Ostatné údaje (napríklad prihlásenie sa na odber noviniek) sa poskytujú dobrovoľne.

4. Účely a právne základy spracúvania

●       Spracovanie objednávok, fakturácia a dodanie — plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR);

●       Vytvorenie a správa Zákazníckeho účtu — plnenie zmluvy / súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. b) a a) GDPR);

●       Spracovanie platieb — plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR);

●       Zákaznícka podpora, vybavovanie sťažností a reklamácií — plnenie zmluvy a oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR);

●       Plnenie zákonných a účtovných povinností (fakturácia, uchovávanie účtovných dokladov) — zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR);

●       Zasielanie noviniek a marketingových oznámení — predchádzajúci a odvolateľný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR);

●       Meranie návštevnosti, zlepšovanie Obchodu, prevencia podvodov a IT bezpečnosť — oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo súhlas, v závislosti od príslušného nástroja (pozri bod 9);

●       Správa zákazníckych recenzií a dotazníka spokojnosti po nákupe — oprávnený záujem / súhlas, v závislosti od prípadu.

5. Príjemcovia údajov

Osobné údaje sú sprístupnené prevádzkovateľovi a v rozsahu nevyhnutne potrebnom na vyššie uvedené účely týmto kategóriám príjemcov:

●       poskytovateľom online platobných služieb (napríklad Stripe, PayPal alebo iným poskytovateľom integrovaným do Obchodu);

●       dopravcom a poskytovateľom logistických služieb zodpovedným za dodanie objednávok;

●       poskytovateľovi technického riešenia a hostingu Obchodu: Shopify International Limited, spoločnosti založenej podľa írskeho práva (registračné číslo 560279), 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko, ako aj technickým subdodávateľom skupiny Shopify;

●       poskytovateľovi účtovných služieb a prípadne účtovníkovi;

●       poskytovateľom nástrojov na zasielanie marketingových e-mailov, ako aj nástrojov na analýzu návštevnosti alebo reklamu (pozri bod 9);

●       správnym alebo súdnym orgánom, na ich žiadosť a v medziach povolených zákonom.

Predávajúci nepredáva ani neposkytuje osobné údaje svojich zákazníkov tretím stranám na komerčné účely.

6. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia uvedení v bode 5 (najmä nástroje na hosting, platby, analýzu návštevnosti alebo reklamu) môžu byť usadení alebo spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch amerických. V takom prípade prevádzkovateľ zabezpečí, aby sa na takéto prenosy vzťahovali primerané záruky v zmysle článku 44 a nasl. GDPR, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, rozhodnutie o primeranosti alebo účasť príjemcu v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework.

7. Doba uchovávania údajov

●       Údaje o Zákazníckom účte: počas celej existencie účtu, potom 3 roky od posledného aktívneho kontaktu na marketingové účely, pokiaľ sa nepožiada o skoršie vymazanie;

●       Údaje o objednávkach a faktúrach: 10 rokov od skončenia príslušného účtovného obdobia, v súlade so zákonnými povinnosťami uchovávania obchodných a účtovných dokladov;

●       Údaje o platobných prostriedkoch: uchovávajú výlučne poskytovatelia platobných služieb, podľa vlastných dôb uchovávania;

●       Údaje na marketingové účely (novinky): 3 roky od posledného aktívneho kontaktu, alebo do odvolania súhlasu;

●       Súbory cookie a podobné technológie: maximálne 13 mesiacov od umiestnenia (pozri bod 9).

8. Vaše práva

V súlade s článkami 15 až 22 GDPR má každá dotknutá osoba tieto práva vo vzťahu k svojim osobným údajom:

●       právo na prístup (čl. 15): získať potvrdenie, či sa údaje spracúvajú, a ak áno, získať k nim prístup;

●       právo na opravu (čl. 16): požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;

●       právo na vymazanie / „právo na zabudnutie“ (čl. 17), v prípadoch ustanovených v GDPR;

●       právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18), v prípadoch ustanovených v GDPR;

●       právo na prenosnosť údajov (čl. 20), ak sa spracúvanie zakladá na súhlase alebo na plnení zmluvy a vykonáva sa automatizovane;

●       právo namietať (čl. 21), najmä kedykoľvek a bez odôvodnenia, pokiaľ ide o priamy marketing;

●       právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním;

●       právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky — Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 — www.dataprotection.gov.sk.

Tieto práva je možné uplatniť napísaním na office@niziohome.com alebo poštou na adresu prevádzkovateľa uvedenú v bode 2, v prípade potreby s priložením dokladu totožnosti, ak existuje dôvodná pochybnosť o totožnosti žiadateľa. Prevádzkovateľ sa zaväzuje odpovedať do jedného mesiaca, ktorý sa môže v prípade zložitej žiadosti predĺžiť o ďalšie dva mesiace, v súlade s článkom 12 GDPR.

9. Súbory cookie a podobné technológie

Obchod používa súbory cookie a iné sledovacie technológie v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a usmerneniami Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky týkajúcimi sa používania súborov cookie.

9.1 Získanie súhlasu

Pri prvej návšteve informačný pruh umožňuje používateľovi prijať, odmietnuť alebo prispôsobiť, jednotlivo pre každý súbor cookie alebo podľa kategórie, umiestnenie súborov cookie, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné na fungovanie Obchodu. Odmietnutie je ponúkané rovnako jednoducho ako prijatie (tlačidlo „Odmietnuť všetko“ je rovnako viditeľné a dostupné ako tlačidlo „Prijať všetko“) a žiadne políčko nie je vopred začiarknuté. Používateľ môže svoje voľby kedykoľvek zmeniť prostredníctvom odkazu „Nastavenia súborov cookie“ dostupného v päte Obchodu.

9.2 Kategórie používaných súborov cookie

Obchod rozlišuje dva typy súborov cookie podľa ich trvania: „reláčné“ súbory cookie, dočasné súbory, ktoré zostávajú v zariadení používateľa až do odhlásenia, opustenia Obchodu alebo zatvorenia prehliadača; a „trvalé“ súbory cookie, ktoré zostávajú v zariadení počas obdobia stanoveného ich vlastnými parametrami, alebo kým ich používateľ nevymaže. Obchod používa nástroj na správu súhlasu integrovaný do svojej technickej platformy (Shopify Customer Privacy), ktorý triedi súbory cookie a podobné technológie do nasledujúcich štyroch univerzálnych kategórií:

Kategória	Účel	Vyžaduje sa súhlas?	Max. doba uchovávania
Nevyhnutné / technické	Nevyhnutné pre fungovanie Obchodu a jeho základné funkcie: košík, relácia objednávky, prihlásenie do Zákazníckeho účtu, bezpečnosť, zapamätanie si jazyka a meny	Nie (plnenie zmluvy / oprávnený záujem) — nie je možné vypnúť	Trvanie relácie, alebo maximálne 13 mesiacov pri trvalých nevyhnutných súboroch cookie
Analytické (štatistické)	Pochopenie spôsobu, akým návštevníci používajú Obchod (navštívené stránky, priebeh prehliadania, chyby), s cieľom zlepšiť jeho fungovanie a výkon	Áno	Maximálne 13 mesiacov
Marketingové / reklamné	Sledovanie správania pri prehliadaní s cieľom zobrazovať personalizovanú reklamu a oznámenia v Obchode a na stránkach tretích strán, ako aj merať účinnosť kampaní	Áno	Maximálne 13 mesiacov
Preferenčné / funkčné	Zapamätanie si volieb používateľa (zobrazenie, nedávno zobrazené produkty, zoznam želaní) s cieľom prispôsobiť skúsenosť s prehliadaním	Áno, okrem prípadov, keď sú nevyhnutne potrebné pre výslovne požadovanú funkciu	Maximálne 13 mesiacov

 

9.3 Nastavenia prostredníctvom prehliadača

Používateľ si môže tiež nastaviť svoj internetový prehliadač tak, aby odmietal súbory cookie, s tým, že to môže zabrániť prístupu k niektorým funkciám Obchodu (napríklad košíku alebo Zákazníckemu účtu).

10. Novinky a marketing

Prihlásenie sa na odber noviniek Obchodu vyžaduje predchádzajúci súhlas používateľa (vopred nezačiarknuté políčko, prípadne dvojité potvrdenie). Každé oznámenie obsahuje odkaz na odhlásenie, ktorý umožňuje kedykoľvek a bezplatne sa odhlásiť, bez potreby zdôvodnenia alebo vymazania Zákazníckeho účtu.

11. Bezpečnosť údajov

Prevádzkovateľ vykonáva primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie úrovne bezpečnosti primeranej riziku, najmä šifrovanie prenosu údajov (protokol TLS/SSL), obmedzenie prístupu k údajom na oprávnený personál a postupy zálohovania. Napriek týmto opatreniam nemôže prevádzkovateľ zaručiť absolútnu bezpečnosť vzhľadom na riziká vlastné každej otvorenej sieti, akou je internet.

Obsah, ktorý používatelia dobrovoľne zverejnia na verejných miestach Obchodu (recenzie produktov, komentáre), je viditeľný pre všetkých návštevníkov Obchodu; jeho zverejnenie sa uskutočňuje výlučne na zodpovednosť jeho autora.

12. Maloletí

Obchod nie je určený maloletým. Objednávky a vytvorenie účtu by mala vykonávať plnoletá osoba, alebo maloletý so súhlasom svojho zákonného zástupcu.

13. Zmeny týchto Zásad

Tieto Zásady môžu byť kedykoľvek aktualizované, najmä s cieľom zohľadniť legislatívny, judikatúrny, redakčný alebo technický vývoj. Uplatňuje sa verzia zverejnená v Obchode v čase návštevy. V prípade podstatnej zmeny budú používatelia s účtom informovaní e-mailom.

14. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad alebo spracúvania vašich osobných údajov, môžete kontaktovať prevádzkovateľa na adrese office@niziohome.com.

Dátum poslednej aktualizácie: 17. septembra 2026