Na Nizio Home, queremos que fique plenamente satisfeito com as suas compras, por isso oferecemos a possibilidade de devolver um produto que não corresponda às suas expectativas. Tem  até 100 dias a contar da receção da encomenda para o fazer. As devoluções não se aplicam a produtos fabricados segundo especificações individuais.

Se desejar usufruir desta opção, envie um e-mail para office@niziohome.com, mencionando o número da sua encomenda e o comprovativo de compra. Entraremos em contacto consigo o mais breve possível e ajudá-lo-emos com os próximos passos.

Reclamações

Ao receber a encomenda, verifique sempre se a mesma não foi danificada durante o transporte. Se o pacote parecer danificado, recomendamos que recuse aceitá-lo e contacte-nos imediatamente pelo telefone: +48 531 631 535.

Após confirmar a receção do pacote, pode abri-lo na presença do transportador - se for encontrada alguma discrepância, é elaborado um relatório que nos ajudará a considerar a reclamação subsequente.

Se os produtos adquiridos apresentarem defeitos de fabrico ou forem incompatíveis com a descrição, siga o seguinte procedimento de reclamação:

• Contacte-nos por e-mail para: office@niziohome.com ou por telefone para: +48 531 631 535.
• Envie-nos o produto que pretende reclamar, anexando uma declaração escrita na qual descreva detalhadamente os motivos da reclamação, a forma de indemnização, bem como a morada de devolução e o número da conta para a qual será feito o reembolso (dependendo da decisão da loja). O envio é por sua conta.
• No prazo de 14 dias após a receção da remessa, iremos informá-lo por e-mail ou telefone sobre o resultado do procedimento de reclamação.
• Se a reclamação for considerada positiva, no prazo de 7 dias úteis a contar da data de tomada da decisão, iremos compensá-lo pelos custos incorridos: reparação do produto reclamado, envio de um novo produto ou reembolso.
• Se a reclamação for considerada injustificada, forneceremos uma justificação detalhada da decisão e no prazo de 14 dias úteis devolveremos o produto reclamado a expensas nossas.

Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através do e-mail: office@niziohome.com ou do telefone: + 48 531 631 535. Teremos todo o prazer em responder às suas perguntas e fornecer dicas sobre como apresentar a sua reclamação de forma rápida e tranquila.