FAQ
Produtos, materiais e qualidade
De que materiais são feitos os móveis Nizio Home?
O nosso mobiliário é feito de pinho maciço ou madeira de carvalho ou uma combinação de pinho e carvalho – dependendo do modelo selecionado e da variante de acabamento. Não usamos MDF nem aglomerado na construção das camas. Focamo-nos em madeira cuidadosamente selecionada, ripas completas e juntas sólidas de carpintaria. Graças a isto, o mobiliário é durável, estável e mantém o carácter natural da madeira durante anos.
Em que é que a Nizio Home difere do mobiliário produzido em massa?
Nizio Home é uma fábrica familiar polaca com tradições que remontam a 1959. O nosso mobiliário não é produzido em massa – cada peça passa pelas mãos de artesãos experientes e é controlada nas fases seguintes da produção.
Combinamos artesanato tradicional, madeira maciça, tecnologias modernas e design intemporal. Graças a isto, criamos mobiliário que não só é bonito, mas também confortável, estável e pronto para uso diário durante muitos anos.
O mobiliário tem parafusos visíveis ou parafusos?
Não. Desenhamos o mobiliário de forma a que os fixadores fiquem escondidos. Isto torna a estrutura esteticamente agradável e as superfícies são mais fáceis de usar no dia a dia – especialmente nos quartos das crianças.
O mobiliário é adequado para crianças?
Sim. Concebemos muitos dos nossos produtos a pensar em crianças e jovens. Prestamos atenção à estabilidade da estrutura, arredondamos as armas, superfícies lixadas suavemente e um acabamento seguro.
Utilizamos tintas à base de água que cumprem a norma EN 71-3 para pintura, por isso o acabamento é seguro para crianças e para uso diário em interiores domésticos.
Tintas e vernizes são seguros?
Sim. Utilizamos tintas certificadas à base de água que cumprem a norma EN 71-3 para acabar o mobiliário. Uma vez seco, o revestimento é durável, inodoro e seguro para uso diário. Isto é especialmente importante para camas infantis, beliches, mezaninos e mobiliário para quartos infantis e adolescentes.
Que garantia estão os produtos cobertos?
O nosso mobiliário está coberto por uma garantia de 10 anos na estrutura e uma garantia de 2 anos para o revestimento verniz.
Para nós, a garantia é uma confirmação da qualidade do trabalho, durabilidade dos materiais e estabilidade da estrutura.
Camas, segurança e utilização
Qual é a carga máxima das camas?
A carga máxima depende do tipo de cama:
- Camas individuais: até 200 kg,
- beliches: até 200 kg cada
em cada nível, - camas de mezanino: até 200 kg,
- Camas de casal: até 400 kg,
- Gavetas com função de dormir: para
160 kg.
Graças a isto, muitas das nossas camas funcionam bem não só para crianças, mas também para adolescentes e adultos.
A partir de que idade pode uma criança dormir no nível superior da cama?
Recomendamos usar o piso superior de um beliche ou uma cama no mezanino a partir dos 6 anos. O nível superior é fixado por uma grade de proteção, as arestas são arredondadas e a estrutura pode ser ainda fixada à parede, caso o modelo tenha essa possibilidade. No entanto, a decisão final depende da independência da criança, altura e da forma como utiliza os móveis.
As camas de mezanino são adequadas para adolescentes e adultos?
Sim. Desenhamos camas no mezanino Nizio Home não só para crianças, mas também para adolescentes e adultos. Com uma capacidade de carga de até 200 kg e uma construção em madeira maciça, a cama pode durar muitos anos – desde a infância até à adolescência e à idade adulta. É uma boa solução para o quarto de uma criança, o de um adolescente, um pequeno quarto, um estúdio ou uma divisão onde precisa de aproveitar ao máximo o espaço disponível.
Que normas de segurança cumprem as camas?
As camas selecionadas cumprem as normas europeias de segurança e resistência, m.in. EN 747 para beliches e camas elevadas, EN 1725 para camas e bases de colchões, e EN 71-3 para a segurança dos revestimentos utilizados.
Na prática, isto significa que prestamos atenção não só à aparência, mas também à estabilidade da estrutura, à segurança dos corrimãos, à durabilidade da base do colchão e à qualidade do acabamento.
A cama precisa de estar presa à parede?
Para modelos selecionados, está incluído um conjunto para fixar a cama à parede. Recomendamos especialmente esta solução para camas de mezanino e quartos infantis, pois aumenta ainda a estabilidade da estrutura durante o uso diário.
Informação sobre a possibilidade de fixação pode ser encontrada nos parâmetros técnicos de um produto específico.
A escada pode ser montada do lado esquerdo ou direito?
Em muitos modelos, sim. A escada pode ser montada no lado esquerdo ou direito da cama, e a decisão é tomada durante a montagem.
Isto facilita a adaptação da cama à disposição do quarto, porta, janela, radiador e outros móveis. Informações detalhadas sobre a instalação da escada podem ser encontradas na página do produto específico.
Qual é a diferença entre os modelos de camas no mezanino N01–N06?
Os modelos N01–N06 diferem principalmente na posição da escada e no padrão dos lados. O N01 e o N02 têm uma escada no lado mais curto – no modelo N01 é vertical, e no modelo N02 é inclinado. Os modelos N03, N04, N05 e N06 têm uma escada no lado longo e diferem entre si no padrão dos lados.
Todos os modelos têm um design robusto, opções de configuração semelhantes e uma capacidade de carga até 200 kg. A escolha de um modelo específico depende principalmente da disposição da sala, do conforto da entrada e da estética.
É melhor escolher uma cama de mezanino com ou sem secretária?
A versão com secretária funciona bem se quiser combinar um lugar para dormir e um escritório ou estação de trabalho num único móvel. Esta é uma boa solução para crianças pequenas, adolescentes e estúdios. A versão sem secretária dá-te mais liberdade para organizar o espaço debaixo da cama. Pode colocar a sua própria secretária, cómoda, estante, poltrona ou criar lá uma zona de brincadeira.
Que espaço debaixo da cama deves escolher?
A folga padrão sob a cama do mezanino é de 142 cm. Funciona bem para crianças mais novas e, quando vai haver uma área de brincadeiras, cómoda, poltrona ou uma secretária inferior debaixo da cama. Para adolescentes, adultos e versões com secretária embutida, maior altura ao solo é frequentemente mais confortável – normalmente a partir de cerca de 150 cm para cima. Em muitos modelos, pode encomendar uma distância ao solo individual na faixa de 143-170 cm.
Como verificar se uma cama de mezanino cabe num quarto?
Antes de comprar, vale a pena medir a altura do quarto, o espaço disponível no chão e o mobiliário que será colocado debaixo da cama. Preste atenção à altura total da cama, à altura da folga, à espessura do colchão e ao espaço confortável acima da área de dormir. Se não tiver a certeza de qual será a melhor opção, contacte-nos e envie-nos as dimensões do quarto. Vamos ajudá-lo a escolher o modelo, a altura livre e o tamanho do colchão para um interior específico.
O colchão está incluído?
O colchão não faz parte do conjunto de série – escolhe-se separadamente. Isto permite-lhe escolher um colchão que se adeque à idade, altura, peso e preferências do utilizador. Informações sobre o tamanho adequado e a espessura recomendada do colchão podem ser encontradas na página do produto específico.
Que tamanhos de colchão se encaixam em camas de mezanino?
As camas mezzanine estão disponíveis em várias variantes de tamanho de colchão. Na maioria das vezes, pode escolher uma largura de 80, 90, 100 ou 120 cm e um comprimento de 180, 190 ou 200 cm. Para modelos selecionados, a espessura recomendada do colchão é de 10-22 cm. Podes sempre verificar os parâmetros detalhados de um produto específico.
Personalização e Ajuste
Posso escolher a cor dos móveis?
Sim. A maior parte do nosso mobiliário está disponível em algumas cores e acabamentos padrão. Em modelos selecionados, também podemos preparar um produto em qualquer cor da paleta RAL ou NCS. Esta é uma boa solução se quiser combinar o mobiliário com a cor das paredes, do chão, das portas, da carpintaria ou de outros móveis.
Posso encomendar amostras de cor ou madeira?
Sim. Mediante pedido, podemos enviar amostras de cores ou acabamentos de madeira selecionados. Isto facilitará a avaliação do tom, da estrutura e da aparência da cor à luz natural do seu interior. As amostras são particularmente úteis ao escolher carvalho, cores naturais e individuais da paleta RAL/NCS.
Fazes móveis com medidas individuais?
Em modelos selecionados, podemos fazer modificações nas dimensões, preparar uma folga individual ou fazer um móvel numa cor não padrão. A variedade de possíveis alterações depende do produto e do design específicos. Antes de fazer uma encomenda, o melhor é contactar-nos, enviar-nos as dimensões do quarto e descrever o efeito que espera.
Posso devolver produtos feitos à medida?
Pode devolver produtos padrão de acordo com as regras descritas nos regulamentos da loja. Produtos feitos para indivíduos
Uma encomenda, por exemplo, de tamanho alterado, liquidação individual ou acabamento personalizado, pode estar sujeita a políticas de devolução diferentes das dos produtos padrão. Antes de encomendar um produto personalizado, vale a pena contactar-nos para confirmar todos os detalhes do trabalho e
as regras para um possível regresso.
Posso encomendar móveis para um conjunto?
Sim. Na oferta Nizio Home encontrará camas, cómodas, secretárias, estantes, roupeiros, mesas de cabeceira, baús e acessórios. Isto permite-lhe decorar toda a divisão com um estilo e acabamento consistentes. Para muitos produtos, também apresentamos propostas de mobiliário "para corresponder" ao estilo e à cor do
modelo selecionado.
Os móveis podem ser desmontados e montados mais tarde?
Sim. Desenhamos o nosso mobiliário com montagem estável e possibilidade de desmontagem e remontagem. Utilizamos acessórios de alta qualidade que permitem desmontar o mobiliário, por exemplo, ao mudar ou alterar a disposição da divisão.
Instalação
A montagem de móveis é difícil?
Não. O mobiliário foi concebido para ser o mais simples e intuitivo possível. Incluímos um manual de montagem com cada produto e, para muitos modelos, o manual também pode ser descarregado da página do produto. Componentes maiores podem ser entregues parcialmente montados, o que facilita a montagem e aumenta a estabilidade da estrutura.
Oferecem serviço de instalação?
Não fornecemos um serviço de instalação padrão. A maioria dos clientes monta os móveis por si próprios, seguindo as instruções incluídas. Para produtos maiores, como beliches ou mezaninos, recomendamos a instalação com duas pessoas – será mais confortável e rápida.
Que ferramentas precisas para montar?
Ferramentas básicas são suficientes para montar a maioria dos produtos. Para mais detalhes, consulte as instruções de instalação incluídas no produto. Se tiver dúvidas antes ou durante a instalação, pode contactar-nos e ajudaremos a explicar os próximos passos.
Entrega e prazo de entrega
Qual é o tempo de espera para uma encomenda?
A maior parte do mobiliário é feita por encomenda. O tempo atual de produção ou preparação da encomenda é indicado na página específica do produto. Ao tempo de produção deve ser acrescentado o tempo de transporte, que depende do país de entrega e do método de envio selecionado.
Como é realizada a entrega?
A maioria dos móveis maiores é enviada em paletes especialmente preparados ou em embalagens solidamente seguras. O transporte é realizado por empresas especializadas no fornecimento de mobiliário. Depois de a sua remessa ser enviada, receberá informações sobre a entrega e a possibilidade de acompanhar o seu estado.
O estafeta traz os móveis para dentro do apartamento?
A entrega padrão nem sempre inclui uma entrega. Se o serviço de entrega estiver disponível para a sua morada, aparecerá como opção quando fizer a encomenda, depois de fornecer os detalhes da entrega. No caso de mobiliário grande, vale a pena verificar antecipadamente se a escadaria, o elevador e os corredores permitem transportar encomendas livremente.
Posso escolher um dia de entrega específico?
Em muitos casos, é possível marcar a entrega para o dia útil escolhido. É melhor registar essas informações nas notas da encomenda ou enviá-las por e-mail antes de enviar o envio. Depois de o transportador levantar a remessa, os detalhes da entrega podem estar disponíveis no painel do transportador.
Enviam móveis para o estrangeiro?
Sim. Cumprimos resultados em muitos países europeus. As opções disponíveis, o custo e o tempo aproximado de entrega dependem do país e do tipo de produto. Verá as opções de entrega atuais quando fizer a sua encomenda, após selecionar o país de entrega.
Posso levantar a minha encomenda pessoalmente?
Sim. Por acordo prévio, é possível levantá-lo pessoalmente na nossa sede em Biłgoraj, na Rua Krzeszówska, nº 47. Por favor, contacte-nos antes da sua chegada para confirmar a data de recolha e a prontidão da sua encomenda.
Devoluções, reclamações e danos durante o transporte
Posso devolver o produto?
Sim. Pode devolver produtos padrão selecionados até 100 dias após receber a sua encomenda, de acordo com os termos e condições da loja. As devoluções não se aplicam a produtos feitos à medida. Por favor, contacte-nos antes de devolver o seu produto – forneceremos detalhes e ajudaremos a determinar a melhor forma de o transportar.
O que devo fazer se o produto não corresponder às minhas expectativas?
Contacte-nos por e-mail ou telefone. Forneça o número da sua encomenda, descreva a situação e inclua fotografias do produto, se possível. Estamos comprometidos em encontrar a melhor solução: devolução, substituição, reparação ou outra forma de assistência, de acordo com as regras aplicáveis à encomenda em questão.
O que fazer se o carregamento for danificado?
Após a receção, verifique se a embalagem não está danificada. Se notar danos, tire fotografias, reporte-as ao estafeta e contacte-nos o mais rapidamente possível. Se apenas um elemento estiver danificado, em muitos casos não é necessário devolver o móvel inteiro – podemos enviar uma peça nova.
Como apresentar uma queixa?
Pode apresentar uma reclamação por e-mail para o seguinte endereço: office@niziohome.com Ou por telefone. No pedido, por favor inclua o número da encomenda, descreva o problema e inclua fotografias que mostrem o defeito ou dano. Assim que recebermos o seu relatório, informá-lo-emos sobre os próximos passos e possíveis formas de resolver o caso.
Pagamento e contacto
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Os métodos de pagamento disponíveis são visíveis no carrinho de compras antes de finalizar a encomenda. O seu âmbito pode depender do país de entrega e da moeda.
É possível comprar móveis em prestações?
Se a opção de pagamento em prestações estiver disponível para o seu país e carrinho, verá quando concluir a sua encomenda. O sistema mostrará automaticamente os métodos de pagamento atuais com base no país de entrega selecionado.
Posso encomendar por telefone?
Sim. Pode fazer uma encomenda por telefone ou contactar-nos se precisar de ajuda para escolher um produto, tamanho, cor ou acabamento.
- Telefone: +48 698 692 218,
- Telefone: +48 531 631 535,
- Email: office@niziohome.com.
Ajudas a escolher um produto para a divisão?
Sim. Se não tiver a certeza de que modelo, tamanho, cor ou altura ao solo escolher, por favor contacte-nos. Pode enviar as dimensões da sala, uma descrição das suas necessidades ou fotografias do interior. Vamos ajudá-lo a escolher uma solução que se adeque ao utilizador, à disposição da sala e à disposição planeada.
Para arquitetos e designers
Fornece modelos 3D de produtos?
Sim. Para produtos selecionados, fornecemos modelos 3D que facilitam a preparação de um design e a visualização do interior. Cooperamos com arquitetos,
Designers de interiores, decoradores, promotores e empresas que lidam com
Equipamento Espacial Abrangente.
Oferecem cooperação para arquitetos?
Sim. Convidamos arquitetos, designers e decoradores de interiores a colaborar connosco. Oferecemos acesso a modelos 3D de produtos selecionados e a possibilidade de cooperação em designs de interiores privados e comerciais. Para cooperação com arquitetos, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone.