SALGSVILKÅR

Innledning

Disse salgsvilkårene (heretter «Vilkårene») gjelder for alle kjøp som Selger inngår med forbrukere og andre kjøpere (heretter «Kunden») via Selgers nettbutikk (heretter «Nettbutikken»), ved kjøp av produkter som Selger tilbyr for salg (heretter «Produktene»).

Nettbutikken selger møbler og senger i massivt tre til kunder i Norge. Norge er ikke medlem av EU, men er tilknyttet EUs indre marked gjennom EØS-avtalen; enkelte EU-regler (blant annet om merverdiavgift og tollbehandling) gjelder derfor ikke for Norge på samme måte som for EU-land. Selger tilbyr ikke levering til andre land via denne Nettbutikken (disse markedene betjenes eventuelt av andre, separate nettbutikker som tilhører Selger). Leveringsområdene som dekkes i Norge, fremgår av siden om frakt og levering.

Punkt 1 — Selgers identitet

Selger: NIZIO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością («NIZIO Sp. z o.o.»)

●       Selskapsform: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością — aksjeselskap etter polsk rett

●       Registrert i det polske nasjonale foretaksregisteret (Krajowy Rejestr Sądowy — KRS) under nummer KRS 0001248872

●       Forretningsadresse: ul. Krzeszowska 47, 23-400 Biłgoraj, Polen

●       Aksjekapital: 5 000,00 PLN

●       Juridisk representant: Jan Nizio, Prezes Zarządu (styreleder/eneste styremedlem, som i henhold til vedtektene har rett til å representere selskapet alene)

●       Polsk organisasjonsnummer for skatteformål (NIP): 9182194114

●       Registreringsnummer (REGON): 545042746

●       EU-MVA-nummer: PL9182194114 — ettersom selskapet er etablert i EU, benyttes samme nummer for dets oppgaver innenfor EUs ordning for innenlands fjernsalg av varer i EU (One Stop Shop — OSS). Ved salg til Norge er selskapet underlagt norske merverdiavgifts- og tollregler (se punkt 4)

●       E-post: office@niziohome.com

●       Telefon: +48 531 631 535 (mandag–fredag kl. 8.00–16.00)

●       Leverandør av hostingtjenester for Nettbutikken: Shopify International Limited, et selskap stiftet etter irsk rett, registreringsnummer 560279, med forretningsadresse 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (EU-MVA-nummer IE3347697KH)

Selv om Selger er etablert i Polen, retter fjernsalgsvirksomheten seg mot forbrukere med vanlig bosted i Norge. Norsk internasjonal privatrett bygger på tilsvarende prinsipper som EUs Roma I-forordning, uten at forordningen formelt gjelder for Norge: ufravikelige forbrukervernregler i norsk rett kommer til anvendelse overfor forbrukere med vanlig bosted i Norge uavhengig av avtalt lovvalg, herunder lovvalget til fordel for polsk rett i punkt 14 nedenfor.

Punkt 2 — Definisjoner

●       «Forbruker» — en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.

●       «Næringsdrivende» — en fysisk eller juridisk person som handler som ledd i næringsvirksomhet.

●       «Kunden» — enhver som foretar kjøp via Nettbutikken, uavhengig av om vedkommende er Forbruker eller Næringsdrivende.

●       «Produkt(er)» — ethvert møbel, seng, tilbehør eller tjeneste som tilbys for salg i Nettbutikken.

●       «Bestilling» — Kundens viljeserklæring om å kjøpe Produkt(er) via Nettbutikken.

●       «Kundekonto» — Kundens personlige konto i Nettbutikken, hvor kundens opplysninger og bestillingshistorikk samles.

Punkt 3 — Produkter

Produktene som tilbys for salg, er de som vises i Nettbutikken når Kunden besøker den, avhengig av tilgjengelig lager. Hvert Produkt følges av en beskrivelse med de viktigste egenskapene (mål, materialer, overflatebehandling, veiledende produksjons- og leveringstid).

Bilder og grafiske fremstillinger av Produktene er ikke avtalerettslig bindende. Selger legger ned rimelig innsats for å presentere Produktene så nøyaktig som mulig; ved en åpenbar feil eller manglende tilgjengelighet av et Produkt er Selger ikke ansvarlig.

Enkelte Produkter kan bli produsert eller tilpasset etter Kundens ønske (mål, farge, individuell overflatebehandling). Dette fremgår av beskrivelsen av det aktuelle produktet og medfører de konsekvensene som er beskrevet i punkt 9.5 nedenfor.

Punkt 4 — Priser, merverdiavgift og toll

Prisene på Produktene oppgis i euro (€). Fraktkostnader opplyses før Bestillingen endelig bekreftes, og fremgår av ordrebekreftelsen.

Norge er ikke medlem av EUs tollunion. For Produkter med en verdi under NOK 3 000 per vareenhet kan Selger, dersom Selger er registrert i den norske forenklede registreringsordningen for merverdiavgift på varer (VOEC – VAT On E-Commerce), kreve inn norsk merverdiavgift ved bestilling; i så fall vil totalprisen som oppgis ved kjøpet, inkludere norsk merverdiavgift, og Kunden skal ikke betale ytterligere avgifter ved innførsel. For Produkter med en verdi på NOK 3 000 eller mer per vareenhet — hvilket normalt vil gjelde de fleste av Selgers møbler og senger — skal norsk merverdiavgift og eventuell toll beregnes og innkreves ved innførsel til Norge, vanligvis av transportøren mot et tilhørende gebyr for tollbehandling. Slike beløp kommer i tillegg til den prisen som er oppgitt i Nettbutikken, og er Kundens ansvar med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Selger anbefaler Kunden å sette seg inn i gjeldende terskelverdier og gebyrer hos Tolletaten (www.toll.no) før Bestilling.

Selger forbeholder seg retten til når som helst å endre prisene, men den prisen som gjelder på det tidspunktet Kunden bekrefter Bestillingen, skal legges til grunn.

På bestillinger som omfatter flere Produkter fra kategoriene «Senger» eller «Madrasser», kan det automatisk gis mengderabatt i henhold til de vilkår og den prisliste som er publisert i Nettbutikken på bestillingstidspunktet. Ved angrerett knyttet til en bestilling som har fått en slik rabatt, kan angrerett bare gjøres gjeldende for hele bestillingen, med mindre annet er angitt i Nettbutikken.

Punkt 5 — Slik legger du inn en Bestilling

For å legge inn en Bestilling må Kunden:

1.                velge ønsket(e) Produkt(er) og legge dem i handlekurven;

2.                kontrollere innholdet i handlekurven, inkludert mengde, egenskaper og pris på Produktene;

3.                logge inn på en Kundekonto eller fortsette som gjest, og oppgi de opplysningene som er nødvendige for fakturering og levering;

4.                velge leveringsmåte og betalingsmåte;

5.                gjøre seg kjent med og uttrykkelig godta disse Vilkårene og personvernerklæringen før Bestillingen bekreftes;

6.                bekrefte Bestillingen etter å ha kontrollert sammendraget (produkter, pris, fraktkostnader, tidsfrister);

7.                fullføre betalingen.

Selger bekrefter mottak av Bestillingen uten unødig opphold per e-post. Kjøpet anses først som endelig når Selger har sendt Kunden en bekreftelse på at Bestillingen er godtatt for gjennomføring, noe som skjer etter at hele beløpet er mottatt.

Selger forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere en Bestilling fra en Kunde det foreligger en uløst tvist med om betaling for en tidligere Bestilling, eller ved rimelig mistanke om bedrageri.

Punkt 6 — Betalingsmåter

Kunden kan betale Bestillingen med en av betalingsmåtene som tilbys i Nettbutikken, blant annet:

●       betalingskort (Visa, Mastercard, Maestro);

●       bankoverføring;

●       delbetaling, forutsatt godkjenning fra samarbeidende finansieringsselskap;

●       annen nettbasert betalingsmåte som tilbys i Nettbutikken på bestillingstidspunktet.

Nettbetalinger håndteres på en sikker måte av spesialiserte eksterne betalingsleverandører (for eksempel Stripe Payments Europe, Limited; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., avhengig av hvilke leverandører som faktisk er integrert i Nettbutikken). Selger har aldri tilgang til Kundens fullstendige kortopplysninger.

Prisen forfaller i sin helhet på bestillingstidspunktet, med mindre delbetaling er uttrykkelig avtalt. Dersom kortbetalingen ikke fullføres innen 3 kalenderdager, kan Bestillingen bli automatisk kansellert.

Ved tilbakebetaling knyttet til kortbetaling skjer tilbakebetalingen til den kontoen som er tilknyttet kortet som ble brukt ved den opprinnelige transaksjonen.

Punkt 7 — Levering

Produktene leveres til den adressen Kunden oppga ved Bestillingen, på den valgte leveringsmåten (transportør med avlessing ved inngangsdøren, transportør som bærer inn varen, henting etter avtale, dersom dette tilbys). Leveringsvilkår og -kostnader fremgår av Nettbutikken.

Leveringstidene er veiledende og angis ved den enkelte produktbeskrivelse og på bestillingstidspunktet. Med mindre annet er angitt, forplikter Selger seg til å levere Produktet senest innen 30 dager etter at avtalen ble inngått.

Ved forsinket levering kan Forbrukeren fastsette en rimelig tilleggsfrist for levering, og heve avtalen dersom levering fortsatt ikke har skjedd innen denne fristen.

Kunden bør kontrollere varens tilstand ved levering og om nødvendig gi tydelige og konkrete merknader til transportøren, samt informere Selger om dette så snart som mulig.

Punkt 8 — Angrerett

Forbrukeren har en lovbestemt angrerett på 14 dager fra mottak av Produktet (eller det siste Produktet, dersom Bestillingen leveres i flere deler), uten å måtte oppgi noen grunn.

Som en oppmerksomhet overfor sine kunder utvider Selger denne fristen frivillig og som en forretningsmessig gest til 100 kalenderdager fra mottak av Produktet. Denne avtalte utvidelsen berører ikke de lovbestemte reglene for 14-dagersfristen; den kommer i tillegg, utelukkende til fordel for Forbrukeren.

8.1 Hvordan angreretten benyttes

Forbrukeren underretter Selger om sin beslutning om å benytte angreretten ved en utvetydig erklæring, sendt per e-post til office@niziohome.com eller per post til Selgers adresse (punkt 1). Forbrukeren kan, men er ikke forpliktet til, benytte standardskjemaet for angrerett i Vedlegg 1.

8.2 Virkninger av angreretten

Selger tilbakebetaler uten unødig opphold, og senest innen 14 dager fra det tidspunktet Selger ble underrettet om beslutningen om å benytte angreretten, alle betalinger som er mottatt fra Forbrukeren, inkludert standard leveringskostnader, med samme betalingsmiddel som Forbrukeren benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt uten kostnad for Forbrukeren. Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen til Produktet er mottatt i retur, eller til Forbrukeren har dokumentert at det er sendt tilbake.

Forbrukeren skal returnere Produktet uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at beslutningen om å benytte angreretten ble meddelt. De direkte kostnadene ved å returnere Produktet bæres av Forbrukeren, med mindre Selger har påtatt seg disse kostnadene eller har unnlatt å opplyse Forbrukeren om at kostnadene påligger Forbrukeren.

Forbrukeren er ansvarlig for en eventuell verdiforringelse av Produktet som skyldes annen håndtering enn det som var nødvendig for å fastslå Produktets art, egenskaper og funksjon.

8.3 Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder blant annet ikke for:

●       varer som er fremstilt etter Kundens spesifikasjoner eller klart personlig tilpasset (for eksempel møbler som er spesialtilvirket etter mål, tresort eller overflatebehandling valgt av Kunden);

●       varer som raskt kan forringes eller bli foreldet;

●       forseglede varer som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet for retur, og der forseglingen er brutt etter levering.

Listen ovenfor er ikke uttømmende.

Punkt 9 — Reklamasjonsrett og garanti

9.1 Lovbestemt reklamasjonsrett

Selger er ansvarlig for mangler ved Produktet som forelå på leveringstidspunktet. Reklamasjon må senest skje to (2) år etter at Produktet ble levert. Dersom Produktet, eller deler av det, ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år — hvilket normalt gjelder møbler — er fristen for å reklamere fem (5) år.

Dersom en mangel viser seg innen to (2) år etter levering, skal det legges til grunn at mangelen forelå allerede ved leveringen, med mindre Selger beviser noe annet, eller dette er uforenlig med Produktets eller mangelens art. Kunden må uansett reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, og denne fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra oppdagelsen.

Ved en mangel har Forbrukeren i utgangspunktet rett til vederlagsfri retting eller omlevering av Produktet, etter Forbrukerens eget valg, med mindre dette er umulig eller uforholdsmessig sammenlignet med det andre alternativet. Selger har normalt kun ett forsøk på å rette samme mangel, med mindre det er rimelig at Selger gis et nytt forsøk. Dersom retting eller omlevering ikke er mulig eller ikke skjer innen rimelig tid, kan Forbrukeren i stedet kreve forholdsmessig prisavslag eller heve avtalen.

9.2 Kommersiell garanti

For enkelte Produkter gir produsenten en frivillig kommersiell garanti på 10 år, hvis vilkår, varighet og fremgangsmåte for bruk fremgår av beskrivelsen av det aktuelle Produktet og/eller av garantibeviset som følger med Produktet. Denne kommersielle garantien kommer i tillegg til, og berører ikke, den lovbestemte reklamasjonsretten som er beskrevet ovenfor, som alltid gjelder vederlagsfritt, uavhengig av om det foreligger en kommersiell garanti.

9.3 Fremgangsmåte ved reklamasjon

For å gjøre sine rettigheter gjeldende må Kunden skriftlig underrette Selger om mangelen før Produktet eventuelt returneres, ved bruk av kontaktopplysningene i punkt 1. Det anbefales å legge ved en beskrivelse av mangelen, dato for når den ble oppdaget, og om mulig bilder.

Punkt 10 — Ansvar

Selger er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av avtalen som følge av at et Produkt er utsolgt, force majeure, fullstendig eller delvis avbrudd i post- eller transporttjenester, eller feil i Nettbutikken forårsaket av tredjepart eller Kundens tekniske infrastruktur.

Selger er ikke ansvarlig for skader som følger av bruk av Produktet i strid med bruksanvisningen, Produktets normale bruksformål eller vedlagt monteringsanvisning.

Punkt 11 — Personopplysninger

Behandlingen av Kundenes personopplysninger er beskrevet i Nettbutikkens personvernerklæring, som utgjør en integrert del av disse Vilkårene.

Punkt 12 — Immaterielle rettigheter

Alle elementer i Nettbutikken (tekster, bilder, logoer, struktur, database, grafiske elementer mv.) tilhører utelukkende Selger eller Selgers partnere og er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og immaterialretten for øvrig. All hel eller delvis gjengivelse, fremstilling eller bruk uten forutgående skriftlig samtykke er strengt forbudt.

Punkt 13 — Tvisteløsning

Har Forbrukeren en klage, anbefales det å først ta skriftlig kontakt med Selgers kundeservice på kontaktopplysningene i punkt 1, slik at Selger kan forsøke å løse saken direkte.

Kommer partene ikke til enighet, kan Forbrukeren kontakte:

Forbrukertilsynet — Porselensvegen 32, 3920 Porsgrunn (postadresse: Postboks 2862 Kjørbekk, 3702 Skien), Norge, nettside www.forbrukertilsynet.no. Fører megling hos Forbrukertilsynet ikke frem, kan saken bringes videre til Forbrukerklageutvalget, som er et uavhengig tvisteløsningsorgan som fatter bindende vedtak.

Bruk av Forbrukertilsynets meklingstjeneste og Forbrukerklageutvalget er kostnadsfritt for Forbrukeren, og innskrenker ikke Forbrukerens rett til å bringe saken inn for de ordinære domstolene.

Punkt 14 — Lovvalg og verneting

Disse Vilkårene er utarbeidet på norsk. Ved oversettelse til et annet språk skal den norske teksten gå foran ved eventuell motstrid.

Disse Vilkårene er underlagt polsk rett. Dette lovvalget kan likevel ikke medføre at en Forbruker med vanlig bosted i Norge fratas det vernet som følger av ufravikelige regler i norsk forbrukerlovgivning (blant annet om angrerett, lovbestemt reklamasjonsrett og forhåndsinformasjon), som gjelder uavhengig av lovvalget til fordel for polsk rett.

Oppnås ikke en minnelig løsning, herunder gjennom tvisteløsning som beskrevet ovenfor, skal enhver tvist knyttet til inngåelse, oppfyllelse eller tolkning av disse Vilkårene bringes inn for kompetent domstol etter alminnelige vernetingsregler, idet forholdet mellom Norge og EU-statene i denne sammenheng reguleres av Luganokonvensjonen av 2007; Forbrukeren kan under enhver omstendighet reise søksmål ved domstolen på sitt eget bosted.

Punkt 15 — Endring av Vilkårene

Selger forbeholder seg retten til når som helst å endre disse Vilkårene. De Vilkårene som gjelder på bestillingstidspunktet, kommer til anvendelse. Endringer berører ikke allerede bekreftede Bestillinger.

Sist oppdatert: 17. september 2026

 

Vedlegg 1 — Standard angreskjema

(Dette skjemaet fylles ut og sendes bare dersom du ønsker å benytte angreretten, til adressen angitt i punkt 1.)

Til NIZIO Sp. z o.o., ul. Krzeszowska 47, 23-400 Biłgoraj, Polen — office@niziohome.com:

Jeg/vi (*) gir herved beskjed om at jeg/vi (*) ønsker å benytte angreretten min/vår (*) i forbindelse med kjøpsavtalen for følgende varer:

●       Bestilt den (*)/mottatt den (*): ……………………………

●       Forbrukerens/forbrukernes navn: ……………………………

●       Forbrukerens/forbrukernes adresse: ……………………………

●       Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun dersom dette skjemaet sendes på papir): ……………………………

●       Dato: ……………………………

(*) Stryk det som ikke passer.