Hos Nizio Home ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpene dine, derfor kan du returnere et produkt som ikke oppfyller forventningene dine. Du har  hele 100 dager fra du mottar bestillingen til å gjøre dette. Returretten gjelder ikke produkter laget etter individuelle spesifikasjoner.

Hvis du ønsker å benytte deg av dette alternativet, vennligst send en e-post til office@niziohome.com, og oppgi bestillingsnummeret ditt og kjøpsbeviset. Vi vil kontakte deg så snart som mulig og hjelpe deg med de neste trinnene.

Reklamasjoner

Når du mottar pakken, sjekk alltid om den ikke har blitt skadet under transporten. Hvis pakken ser ut til å være skadet, anbefaler vi at du nekter å godta den og kontakter oss umiddelbart på telefon: +48 531 631 535.

Etter å ha bekreftet mottak av pakken, kan du åpne pakken i nærvær av kureren - hvis det oppdages avvik, utarbeides en rapport som vil hjelpe oss med å vurdere den påfølgende klagen.

Hvis de kjøpte varene viser seg å ha produksjonsfeil eller ikke stemmer overens med beskrivelsen, følg følgende klageprosedyre:

• Kontakt oss på e-post på: office@niziohome.com eller på telefon på: +48 531 631 535.
• Send oss ​​produktet du ønsker å klage på, vedlagt en skriftlig erklæring der du beskriver den detaljerte begrunnelsen for klagen, erstatningsformen, samt returadressen og kontonummeret som refusjonen vil bli gjort til (avhengig av avgjørelsen som er tatt av butikken). Forsendelsen er på din regning.
• Innen 14 dager etter mottak av forsendelsen vil vi informere deg via e-post eller telefon om resultatet av klageprosedyren.
• Hvis klagen vurderes positivt, innen 7 virkedager fra datoen for beslutningen, vil vi kompensere deg for kostnadene som påløper ved: å reparere det klagede produktet, sende et nytt produkt eller refusjon.
• Hvis klagen anses som uberettiget, vil vi gi deg en detaljert begrunnelse for avgjørelsen og innen 14 virkedager sender vi tilbake det klagede produktet for vår regning.

Hvis du er i tvil, vennligst kontakt oss på e-post: office@niziohome.com eller på telefon: + 48 531 631 535. Vi svarer gjerne på spørsmålene dine og gir deg tips om hvordan du kan sende inn klagen raskt og smidig.