Hos Nizio Home bryr vi oss om din fulle tilfredshet med handelen, og derfor tilbyr vi muligheten til å returnere et produkt som ikke møter forventningene dine. Du har det som trengs opptil 100 dager fra mottak av ordren. Returer gjelder ikke for spesiallagde produkter.

Hvis du ønsker å benytte deg av denne muligheten, vennligst send en e-post til Kontor@niziohome.com, og spesifiserer Ordrenummer og kjøpsbevis. Vi vil kontakte deg så snart som mulig og hjelpe deg med neste steg.

Klager

Når du henter en forsendelse, sjekk alltid at den ikke har blitt skadet under transporten. Hvis forsendelsen ser skadet ut, anbefaler vi at du nekter å ta imot den og kontakter oss umiddelbart på følgende telefonnummer: +48 531 631 535.

Etter å ha mottatt mottakelsen av pakken, er det mulig å åpne pakken i kurérens nærvær – ved manglende overholdelse utarbeides en protokoll for å hjelpe oss med å vurdere en påfølgende klage.

Hvis de kjøpte varene viser seg å ha produksjonsfeil eller ikke er som beskrevet, vennligst følg klageprosedyren nedenfor:

• Kontakt oss på e-post på: office@niziohome.com eller på telefon, på: +48 531 631 535.
• Send oss produktet du ønsker å klage på ved å legge ved en skriftlig uttalelse som beskriver detaljerte grunner for produktklagen, form for erstatning, samt returadresse og kontonummer som refusjonen vil bli betalt til (avhengig av hvilken beslutning butikken tar). Forsendelsen skjer på din regning.
• Innen 14 dager Fra mottak av forsendelsen vil vi informere deg via e-post eller telefon om resultatet av klageprosedyren.
• Hvis klagen vurderes positivt, innen 7 dager Fra beslutningsdatoen vil vi kompensere deg for kostnadene som påløpt: reparasjon av det klagede produktet, sending av en ny kopi av produktet eller tilbakebetaling av pengene dine.
• Hvis klagen anses som grunnløs, vil vi gi deg en detaljert begrunnelse for beslutningen og innen 14 dager Vi sender det klagede produktet tilbake for egen regning.

Hvis du har noen tvil, vennligst kontakt oss på følgende e-postadresse: office@niziohome.com eller på telefon: + 48 531 631 535. Vi svarer gjerne på spørsmålene dine og gir deg tips om hvordan du kan håndtere klagen din raskt og uten problemer.