A Nizio Home-nál fontos számunkra, hogy Ön maradéktalanul elégedett legyen a vásárlásával, ezért lehetőséget biztosítunk az elvárásainak nem megfelelő termék visszaküldésére. Erre a megrendelés kézhezvételétől számított akár 100 napja van. A visszaküldés nem vonatkozik az egyedi megrendelésre készült termékekre.

Ha élni szeretne ezzel a lehetőséggel, kérjük, küldjön e-mailt a következő címre: office@niziohome.com, megadva a megrendelés számát és a vásárlást igazoló bizonylatot. A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot, és segítünk a további lépésekben.

Reklamáció

A csomag átvételekor mindig ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg a szállítás során. Ha a csomag sérültnek tűnik, javasoljuk, hogy tagadja meg annak átvételét, és haladéktalanul lépjen velünk kapcsolatba a következő telefonszámon: +48 531 631 535.

Az átvétel elismervényezése után lehetőség van a csomag kibontására a futár jelenlétében – amennyiben eltérést állapítanak meg, jegyzőkönyv készül, amely segít számunkra a későbbi reklamáció elbírálásában.

Ha a megvásárolt termék gyártási hibásnak bizonyul, vagy nem felel meg a leírásnak, kérjük, az alábbi reklamációs eljárás szerint járjon el:

• Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a következő címen: office@niziohome.com vagy telefonon, a következő számon: +48 531 631 535.
• Küldje el nekünk a reklamálni kívánt terméket, mellékelve hozzá egy írásos nyilatkozatot, amelyben részletesen leírja a reklamáció okát, a kívánt kártérítés formáját, valamint a visszaküldési címet és azt a bankszámlaszámot, amelyre a pénzvisszatérítés történjen (a bolt döntésétől függően). A küldemény az Ön költségén történik.
• A csomag átvételétől számított 14 napon belül e-mailben vagy telefonon tájékoztatjuk Önt a reklamációs eljárás eredményéről.
• Ha a reklamációt pozitívan bírálják el, a döntés meghozatalától számított 7 munkanapon belül kompenzáljuk az Ön által viselt költségeket a következők egyikével: a reklamált termék javítása, új termékpéldány küldése vagy pénzvisszatérítés.
• Ha a reklamációt megalapozatlannak találjuk, részletes indoklást adunk a meghozott döntésről, és 14 munkanapon belül a saját költségünkön visszaküldjük a reklamált terméket.

Bármilyen kérdés esetén szívesen állunk rendelkezésére a következő e-mail címen: office@niziohome.com vagy telefonon: + 48 531 631 535. Örömmel válaszolunk kérdéseire, és útmutatást adunk, hogyan bonyolíthatja le gyorsan és problémamentesen a reklamációt.