A Nizio Home-nál fontos számunkra, hogy Ön teljesen elégedett legyen a vásárlásával, ezért lehetőséget biztosítunk az elvárásainak nem megfelelő termék visszaküldésére. Erre  a rendelés átvételétől számított 100 nap áll rendelkezésére. Az egyedi igények szerint készült termékek nem küldhetők vissza.

Ha élni szeretne ezzel a lehetőséggel, kérjük, küldjön egy e-mailt az office@niziohome.com címre, és adja meg rendelési számát és a vásárlást igazoló dokumentumot. A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot, és segítünk a következő lépésekben.

Reklamációk

A csomag átvételekor mindig ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg a szállítás során. Ha a csomag sérültnek tűnik, javasoljuk, hogy tagadja meg az átvételt, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon: +48 531 631 535.

A csomag átvételének visszaigazolása után a futár jelenlétében felbonthatja a csomagot – ha eltérést talál, jegyzőkönyv készül, amely segít a későbbi panasz elbírálásában.

Ha a megvásárolt áru gyártási hibás, vagy nem felel meg a leírásnak, kérjük, kövesse az alábbi reklamációs eljárást:

• Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a következő címen: office@niziohome.com vagy telefonon: +48 531 631 535.
• Küldje el nekünk a reklamálni kívánt terméket, csatolva egy írásos nyilatkozatot, amelyben leírja a panasz részletes indokait, a kártérítés formáját, valamint a visszaküldési címet és a számlaszámot, amelyre a visszatérítés történik (az üzlet döntésétől függően). A szállítás az Ön költségére történik.
• A szállítmány kézhezvételétől számított 14 napon belül e-mailben vagy telefonon értesítjük a reklamációs eljárás eredményéről.
• Ha a reklamációt pozitívan ítélik meg, a döntés meghozatalától számított 7 munkanapon belül megtérítjük az alábbi költségeket: a reklamált termék javítása, új termék küldése vagy visszatérítés.
• Ha a panaszt megalapozatlannak ítéljük, részletes indoklást adunk a döntésről, és 14 munkanapon belül a kifogásolt terméket költségünkre visszaküldjük.

Ha kétségei vannak, forduljon hozzánk e-mailben: office@niziohome.com vagy telefonon: + 48 531 631 535. Örömmel válaszolunk kérdéseire, és tippeket adunk a panasz gyors és zökkenőmentes benyújtásához.