Nizio Home vēlas, lai jūs būtu pilnībā apmierināti ar saviem pirkumiem, tāpēc piedāvājam iespēju atgriezt preci, kas neatbilst jūsu gaidām. To varat izdarīt  100 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas. Pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas preces nevar atgriezt.

Ja vēlaties izmantot šo iespēju, lūdzu, nosūtiet e-pasta ziņojumu uz office@niziohome.com, norādot savu pasūtījuma numuru un pirkuma apliecinājumu. Mēs ar jums sazināsimies pēc iespējas ātrāk un palīdzēsim veikt turpmākās darbības.

Pretenzijas

Saņemot sūtījumu, vienmēr pārbaudiet, vai tā transportēšanas laikā nav bojāta. Ja sūtījums šķiet bojāts, iesakām to nepieņemt un nekavējoties sazināties ar mums pa tālruni: +48 531 631 535.

Pēc sūtījuma saņemšanas apstiprināšanas sūtījumu varat atvērt kurjera klātbūtnē — ja tiek konstatētas neatbilstības, tiek sagatavots ziņojums, kas mums palīdzēs izskatīt turpmāko sūdzību.

Ja iegādātajām precēm ir ražošanas defekti vai tās neatbilst aprakstam, lūdzu, rīkojieties šādi:

• Sazinieties ar mums pa e-pastu: office@niziohome.com vai pa tālruni: +48 531 631 535.
• Nosūtiet mums preci, par kuru vēlaties sūdzēties, pievienojot rakstisku paziņojumu, kurā aprakstāt detalizētu sūdzības iemeslu, kompensācijas veidu, kā arī atgriešanas adresi un konta numuru, uz kuru tiks veikta atmaksa (atkarībā no veikala pieņemtā lēmuma). Sūtījums ir uz jūsu rēķina.
• 14 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas mēs jūs informēsim pa e-pastu vai tālruni par sūdzību procedūras rezultātu.
• Ja sūdzība tiks izskatīta pozitīvi, 7 darbadienu laikā no lēmuma pieņemšanas dienas mēs kompensēsim jums izmaksas, kas radušās: preces, par kuru iesniegta sūdzība, labošana, jauna produkta nosūtīšana vai naudas atgriešana.
• Ja sūdzība tiks uzskatīta par nepamatotu, mēs jums sniegsim detalizētu lēmuma pamatojumu un 14 darbadienu laikā sūtīsim atpakaļ sūdzībā iesniegto produktu uz mūsu rēķina.

Ja jums ir šaubas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: office@niziohome.com vai pa tālruni: + 48 531 631 535. Mēs labprāt atbildēsim uz jūsu jautājumiem un sniegsim padomus, kā ātri un raiti iesniegt sūdzību.