OPĆI UVJETI PRODAJE

Uvod

Ovi opći uvjeti prodaje (dalje u tekstu: „Uvjeti“) uređuju sve kupnje koje Prodavatelj ostvaruje s potrošačima i drugim kupcima (dalje u tekstu: „Kupac“) putem internetske trgovine Prodavatelja (dalje u tekstu: „Trgovina“), radi kupnje proizvoda koje Prodavatelj nudi na prodaju (dalje u tekstu: „Proizvodi“).

Trgovina je internetska trgovina namještajem i krevetima od masivnog drva, namijenjena kupcima koji se nalaze u Republici Hrvatskoj. Prodavatelj putem ove Trgovine ne obavlja dostavu u druge zemlje (te tržišne cjeline eventualno opslužuju druge, zasebne internetske trgovine Prodavatelja). Područja dostave unutar Hrvatske navedena su na stranici koja se odnosi na dostavu.

Članak 1. — Podaci o Prodavatelju

Prodavatelj: NIZIO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością („NIZIO Sp. z o.o.“)

●       Pravni oblik: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością — društvo s ograničenom odgovornošću osnovano prema poljskom pravu

●       Upisano u poljski nacionalni sudski registar (Krajowy Rejestr Sądowy — KRS) pod brojem KRS 0001248872

●       Sjedište: ul. Krzeszowska 47, 23-400 Biłgoraj, Poljska

●       Temeljni kapital: 5.000,00 PLN

●       Zakonski zastupnik: Jan Nizio, Prezes Zarządu (predsjednik uprave / jedini član uprave, ovlašten samostalno zastupati društvo sukladno statutu)

●       Poljski porezni identifikacijski broj (NIP): 9182194114

●       Matični broj (REGON): 545042746

●       PDV identifikacijski broj unutar EU: PL9182194114 — budući da je društvo osnovano u Europskoj uniji, isti broj koristi se za prijave u okviru sustava jedinstvenog kontaktnog mjesta Unije (OSS) koji se primjenjuje na njegovu prekograničnu prodaju robe na daljinu unutar EU

●       E-pošta: office@niziohome.com

●       Telefon: +48 531 631 535 (ponedjeljkom do petkom, 8:00–16:00)

●       Pružatelj usluge smještaja (hostinga) Trgovine: Shopify International Limited, društvo osnovano prema irskom pravu, registarski broj 560279, sa sjedištem na adresi 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irska (PDV identifikacijski broj unutar EU: IE3347697KH)

Iako je osnovan u Poljskoj, Prodavatelj obavlja djelatnost prodaje na daljinu usmjerenu prema potrošačima s uobičajenim boravištem u Hrvatskoj. Sukladno članku 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008 („Rim I“), na ugovore sklopljene s hrvatskim potrošačima primjenjuju se prisilne odredbe hrvatskog prava o zaštiti potrošača, neovisno o drugačijem dogovoru, uključujući izbor poljskog prava iz članka 14. u nastavku.

Članak 2. — Definicije

●       „Potrošač“ je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

●       „Trgovac“ je svaka fizička ili pravna osoba koja djeluje u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

●       „Kupac“ je svaka osoba koja putem Trgovine obavlja kupnju, bez obzira je li riječ o Potrošaču ili Trgovcu.

●       „Proizvod/i“ je svaki komad namještaja, krevet, dodatna oprema ili usluga koja se nudi na prodaju u Trgovini.

●       „Narudžba“ je izjava volje Kupca usmjerena na kupnju Proizvoda putem Trgovine.

●       „Korisnički račun“ je osobni račun Kupca u Trgovini u kojem se prikupljaju njegovi podaci i povijest Narudžbi.

Članak 3. — Proizvodi

Proizvodi koji se nude na prodaju su oni prikazani u Trgovini u trenutku pregledavanja od strane Kupca, u granicama raspoloživih zaliha. Uz svaki Proizvod nalazi se opis s njegovim bitnim značajkama (dimenzije, materijali, obrada, okvirni rokovi izrade i dostave).

Fotografije i grafički prikazi Proizvoda nemaju ugovornu vrijednost. Prodavatelj ulaže razumnu pažnju kako bi Proizvode prikazao što je moguće točnije; u slučaju očite pogreške ili nedostupnosti Proizvoda, Prodavatelj ne snosi odgovornost.

Pojedini Proizvodi mogu se izraditi ili prilagoditi prema željama Kupca (dimenzije, boja, individualna obrada). To je navedeno u opisu odgovarajućeg proizvoda i povlači posljedice opisane u članku 9.5 u nastavku.

Članak 4. — Cijene

Cijene Proizvoda izražene su u eurima (€), uključujući poreze, bez troškova dostave. Troškovi dostave priopćuju se prije konačne potvrde Narudžbe i navedeni su u potvrdi narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, pri čemu se primjenjuje cijena važeća u trenutku potvrde Narudžbe od strane Kupca.

Na narudžbe koje uključuju više Proizvoda iz kategorija „Kreveti“ ili „Madraci“ može se automatski primijeniti popust na količinu, sukladno uvjetima i cjeniku objavljenima u Trgovini u trenutku Narudžbe. U slučaju jednostranog raskida ugovora koji je ostvario takav popust, raskid je moguć samo za cijelu narudžbu, osim ako je u Trgovini drukčije navedeno.

Članak 5. — Postupak naručivanja

Za podnošenje Narudžbe Kupac mora:

1.                odabrati željeni Proizvod/e i dodati ga/ih u košaricu;

2.                provjeriti sadržaj košarice, uključujući količinu, značajke i cijenu Proizvoda;

3.                prijaviti se na Korisnički račun ili nastaviti kao gost, unoseći podatke potrebne za izdavanje računa i dostavu;

4.                odabrati način dostave i način plaćanja;

5.                upoznati se s ovim Uvjetima i Politikom privatnosti te ih izričito prihvatiti prije potvrde Narudžbe;

6.                potvrditi Narudžbu nakon provjere sažetka (proizvodi, cijena, troškovi dostave, rokovi);

7.                izvršiti plaćanje.

Prodavatelj bez nepotrebnog odgađanja potvrđuje primitak Narudžbe putem e-pošte. Kupoprodaja se smatra konačnom tek nakon što Prodavatelj Kupcu pošalje potvrdu o prihvaćanju Narudžbe u izvršenje, što slijedi nakon primitka cjelokupnog iznosa plaćanja.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati Narudžbu Kupca s kojim postoji neriješen spor u vezi s plaćanjem prethodne Narudžbe, ili u slučaju opravdane sumnje na prijevaru.

Članak 6. — Načini plaćanja

Kupac može platiti Narudžbu jednim od načina plaćanja koje nudi Trgovina, uključujući:

●       platnu karticu (Visa, Mastercard, Maestro);

●       bankovni transfer;

●       obročno plaćanje, uz odobrenje partnerske financijske institucije;

●       drugi način internetskog plaćanja koji Trgovina nudi u trenutku Narudžbe.

Internetska plaćanja sigurno obrađuju specijalizirani vanjski pružatelji usluga plaćanja (primjerice Stripe Payments Europe, Limited; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., ovisno o tome koji su pružatelji stvarno integrirani u Trgovinu). Prodavatelj nikada nema pristup potpunim podacima o platnoj kartici Kupca.

Cijena dospijeva u cijelosti u trenutku Narudžbe, osim ako je izričito dogovoreno obročno plaćanje. Ako plaćanje karticom ne bude uspješno izvršeno u roku od 3 kalendarska dana, Narudžba se može automatski otkazati.

U slučaju povrata sredstava za plaćanje izvršeno karticom, povrat se vrši na račun povezan s karticom korištenom u izvornoj transakciji.

Članak 7. — Dostava

Proizvodi se dostavljaju na adresu koju je Kupac naveo prilikom Narudžbe, odabranim načinom dostave (dostavljač uz istovar na ulazu, dostavljač uz unos u kuću, preuzimanje po dogovoru, ako je dostupno). Uvjeti i troškovi dostave navedeni su u Trgovini.

Rokovi dostave okvirno su navedeni uz opis svakog proizvoda te u trenutku Narudžbe. Ako nije drugačije navedeno, Prodavatelj se obvezuje dostaviti Proizvod najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

U slučaju zakašnjenja s dostavom, Potrošač može odrediti Prodavatelju razuman dodatni rok za dostavu te, ako dostava ni tada ne bude izvršena, raskinuti ugovor.

Kupac bi prilikom dostave trebao provjeriti stanje robe i, ako je potrebno, dostavljaču iznijeti jasne i konkretne primjedbe te o tome što prije obavijestiti i Prodavatelja.

Članak 8. — Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Potrošač ima zakonsko pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka Proizvoda (odnosno posljednjeg Proizvoda, ako se Narudžba dostavlja u više dijelova), bez navođenja razloga.

Kao znak pažnje prema svojim kupcima, Prodavatelj taj rok dobrovoljno i kao poslovnu ljubaznost produljuje na 100 kalendarskih dana od primitka Proizvoda. Ovo ugovorno produljenje ne utječe na zakonske odredbe koje uređuju rok od 14 dana; ono im se dodaje isključivo u korist Potrošača.

8.1 Način ostvarivanja prava

Potrošač obavještava Prodavatelja o svojoj odluci o raskidu jednoznačnom izjavom, poslanom putem e-pošte na adresu office@niziohome.com ili poštom na adresu Prodavatelja (članak 1.). Potrošač pritom može, ali ne mora, koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora iz Priloga 1.

8.2 Učinci raskida

Prodavatelj vraća sva primljena plaćanja, uključujući standardne troškove dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obaviješten o odluci o raskidu, koristeći isto sredstvo plaćanja koje je Potrošač koristio u izvornoj transakciji, osim ako je izričito drugačije dogovoreno bez dodatnih troškova za Potrošača. Prodavatelj može zadržati povrat sredstava dok ne primi Proizvod natrag ili dok Potrošač ne dokaže da ga je poslao natrag.

Potrošač mora vratiti Proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od priopćenja odluke o raskidu. Izravne troškove povrata Proizvoda snosi Potrošač, osim ako je Prodavatelj pristao snositi te troškove ili propustio obavijestiti Potrošača da ih on snosi.

Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti Proizvoda koje proizlazi iz rukovanja Proizvodom koje nije bilo potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

8.3 Iznimke od prava na jednostrani raskid

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se, između ostalog, na:

●       robu izrađenu prema specifikaciji Kupca ili jasno prilagođenu njegovim osobnim potrebama (primjerice, namještaj izrađen po narudžbi prema dimenzijama, vrsti drva ili obradi koju je odabrao Kupac);

●       robu koja je podložna brzom propadanju ili isteku roka trajanja;

●       zapečaćenu robu koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je zapečaćenje otvoreno nakon dostave.

Navedeni popis nije iscrpan; u cijelosti se primjenjuju iznimke propisane Zakonom o zaštiti potrošača.

Članak 9. — Odgovornost za materijalne nedostatke i jamstvo

9.1 Zakonska odgovornost za materijalne nedostatke

Sukladno odredbama propisa kojim se uređuju obveznopravni odnosi, na koje upućuje Zakon o zaštiti potrošača, Prodavatelj odgovara Potrošaču za materijalne nedostatke Proizvoda koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na Potrošača, a koji se pokažu u roku od najmanje dvije (2) godine od te dostave.

Ako se materijalni nedostatak pojavi u roku od godine dana od prijelaza rizika na Potrošača, pretpostavlja se da je nedostatak postojao već u tom trenutku, osim ako je takva pretpostavka nespojiva s prirodom robe ili nedostatka; tijekom tog razdoblja teret dokazivanja je na Prodavatelju. Ako se nedostatak pokaže kasnije, Potrošač mora dokazati da je postojao već u trenutku dostave.

U slučaju materijalnog nedostatka, Potrošač ima pravo prvenstveno i besplatno zahtijevati popravak ili zamjenu Proizvoda, po vlastitom izboru, osim ako je to nemoguće ili nerazmjerno u odnosu na drugi način ispravka. Tek ako popravak ili zamjena nisu mogući ili se ne izvrše u razumnom roku, Potrošač može zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora.

9.2 Komercijalno jamstvo

Za pojedine Proizvode proizvođač daje dobrovoljno komercijalno jamstvo u trajanju od 10 godina, čiji su uvjeti, trajanje i način ostvarivanja navedeni u opisu odgovarajućeg Proizvoda i/ili u jamstvenom listu koji se dostavlja uz Proizvod. Ovo komercijalno jamstvo primjenjuje se dodatno uz, i ne dovodeći u pitanje, zakonsku odgovornost za materijalne nedostatke opisanu gore, koja se uvijek primjenjuje besplatno, neovisno o postojanju komercijalnog jamstva.

9.3 Ostvarivanje prava

Radi ostvarivanja svojih prava, Kupac je dužan pisanim putem obavijestiti Prodavatelja o materijalnom nedostatku prije eventualnog vraćanja Proizvoda, koristeći kontaktne podatke navedene u članku 1. Preporučuje se priložiti opis nedostatka, datum njegova utvrđivanja i, ako je moguće, fotografije.

Članak 10. — Odgovornost

Prodavatelj ne odgovara za neispunjenje ugovora zbog nedostatka zaliha, više sile, potpunog ili djelomičnog prekida poštanskih ili prijevozničkih usluga, ili neispravnog rada Trgovine uzrokovanog od strane treće osobe ili tehničke infrastrukture Kupca.

Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu uslijed korištenja Proizvoda protivno njegovim uputama, uobičajenoj namjeni ili priloženim uputama za sastavljanje.

Članak 11. — Osobni podaci

Obrada osobnih podataka Kupaca opisana je u Politici privatnosti Trgovine, koja čini sastavni dio ovih Uvjeta.

Članak 12. — Intelektualno vlasništvo

Svi elementi Trgovine (tekstovi, slike, logotipi, struktura, baza podataka, grafički elementi i sl.) isključivo su vlasništvo Prodavatelja ili njegovih partnera i zaštićeni su autorskim pravom, pravom žiga te propisima o intelektualnom vlasništvu općenito. Svako umnožavanje, prikazivanje ili korištenje, potpuno ili djelomično, bez prethodnog pisanog odobrenja strogo je zabranjeno.

Članak 13. — Alternativno rješavanje sporova

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, kojim se u hrvatsko zakonodavstvo prenosi Direktiva 2013/11/EU, Potrošač ima mogućnost, u slučaju spora koji se ne uspije riješiti izravnim kontaktom s korisničkom podrškom Prodavatelja, obratiti se tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, primjerice:

Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori / Centru za mirenje pri HGK — Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, Hrvatska, e-pošta: mirenje@hgk.hr, web: www.hgk.hr.

Postupak pred navedenim tijelima za Potrošača je besplatan i ne isključuje pravo Potrošača da se obrati nadležnom sudu. Popis svih notificiranih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Hrvatskoj dostupan je putem Središnjeg portala za potrošače (szp.hr). Za prekogranične sporove Potrošač se može obratiti i Europskom potrošačkom centru u Hrvatskoj radi usmjeravanja prema nadležnom tijelu u drugoj državi članici.

Članak 14. — Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovi Uvjeti sastavljeni su na hrvatskom jeziku. U slučaju prijevoda na drugi jezik, u slučaju neslaganja mjerodavan je hrvatski tekst.

Na ove Uvjete primjenjuje se poljsko pravo, s tim da, sukladno članku 6. Uredbe Rim I, takav izbor prava ne smije Potrošača s uobičajenim boravištem u Hrvatskoj lišiti zaštite koju mu pružaju prisilne odredbe hrvatskog prava o zaštiti potrošača (posebice u pogledu prava na jednostrani raskid ugovora, zakonske odgovornosti za materijalne nedostatke i predugovorne obavijesti), koje se primjenjuju neovisno o izboru poljskog prava.

Ako se sporazumno rješenje, uključujući putem alternativnog rješavanja sporova, ne postigne, svaki spor u vezi sa sklapanjem, izvršenjem ili tumačenjem ovih Uvjeta rješava se pred nadležnim sudom prema općim pravilima nadležnosti; Potrošač u svakom slučaju može podnijeti tužbu sudu prema mjestu svog prebivališta.

Članak 15. — Izmjene Uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Primjenjuju se Uvjeti koji su na snazi u trenutku Narudžbe. Izmjene ne utječu na već potvrđene Narudžbe.

Datum posljednjeg ažuriranja: 17. rujna 2026.

 

Prilog 1. — Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ovaj obrazac ispunite i pošaljite jedino ako želite raskinuti ugovor, na adresu navedenu u članku 1. Uvjeta.)

Naslovljeno na NIZIO Sp. z o.o., ul. Krzeszowska 47, 23-400 Biłgoraj, Poljska — office@niziohome.com:

Ovim izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o kupoprodaji sljedeće robe:

●       Naručeno dana (*)/primljeno dana (*): ……………………………

●       Ime i prezime potrošača: ……………………………

●       Adresa potrošača: ……………………………

●       Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja u papirnatom obliku): ……………………………

●       Datum: ……………………………

(*) Nepotrebno precrtati.