U Nizio Homeu želimo da budete potpuno zadovoljni kupnjom, zato nudimo mogućnost povrata proizvoda koji ne ispunjava vaša očekivanja. Za povrat imate  čak 100 dana od primitka narudžbe. Povrat se ne odnosi na proizvode izrađene prema individualnim zahtjevima.

Ako želite iskoristiti ovu opciju, pošaljite e-poruku na office@niziohome.com, navodeći broj svoje narudžbe i dokaz o kupnji. Kontaktirat ćemo vas što je prije moguće i pomoći vam sa sljedećim koracima.

Reklamacije

Prilikom preuzimanja pošiljke uvijek provjerite nije li oštećena tijekom transporta. Ako se pošiljka čini oštećenom, preporučujemo da je odbijete primiti i odmah nas kontaktirate putem telefona: +48 531 631 535.

Nakon potvrde primitka paketa, paket možete otvoriti u prisustvu kurira - ako se pronađu bilo kakva odstupanja, priprema se izvješće koje će nam pomoći u razmatranju naknadne reklamacije.

Ako se ispostavi da kupljena roba ima tvorničke greške ili nije u skladu s opisom, slijedite sljedeću proceduru reklamacije:

• Kontaktirajte nas e-poštom na: office@niziohome.com ili telefonom na: +48 531 631 535.
• Pošaljite nam proizvod koji želite reklamirati uz pisanu izjavu u kojoj detaljno opisujete razloge reklamacije, oblik naknade, kao i povratnu adresu i broj računa na koji će biti izvršen povrat novca (ovisno o odluci trgovine). Pošiljka ide na vaš trošak.
• U roku od 14 dana od primitka pošiljke obavijestit ćemo Vas e-mailom ili telefonom o rezultatu postupka reklamacije.
• Ako se prigovor smatra pozitivnim, u roku od 7 radnih dana od datuma donošenja odluke, nadoknadit ćemo vam troškove nastale: popravkom prigovorenog proizvoda, slanjem novog proizvoda ili povratom novca.
• Ako se prigovor smatra neopravdanim, dostavit ćemo vam detaljno obrazloženje odluke i u roku od 14 radnih dana vratit ćemo prigovoreni proizvod o našem trošku.

Ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se putem e-pošte: office@niziohome.com ili telefonom: + 48 531 631 535. Rado ćemo odgovoriti na vaša pitanja i dati vam savjete kako brzo i glatko podnijeti svoju žalbu.