Nizio Home’is soovime, et oleksite oma ostudega täielikult rahul, seetõttu saate tagastada toote, mis ei vasta teie ootustele. Selleks on teil aega  kuni 100 päeva alates tellimuse kättesaamisest. Eritellimusel valmistatud tooteid tagastada ei saa.

Kui soovite seda võimalust kasutada, saatke e-kiri aadressile office@niziohome.com, märkides oma tellimuse numbri ja ostutõendi. Võtame teiega esimesel võimalusel ühendust ja aitame teid järgmiste sammude tegemisel.

Pretensioonid

Paki kättesaamisel kontrolli alati, ega see pole transpordi käigus viga saanud. Kui pakk tundub olevat kahjustatud, soovitame selle vastuvõtmisest keelduda ja meiega koheselt ühendust võtta telefonil: +48 531 631 535.

Pärast paki kättesaamist saate paki avada kulleri juuresolekul – lahknevuste avastamisel koostatakse aruanne, mis aitab meil järgnevat kaebust käsitleda.

Kui ostetud kaubal on tootmisdefekte või need ei vasta kirjeldusele, järgige järgmist kaebuse esitamise protseduuri:

• Võtke meiega ühendust e-posti teel: office@niziohome.com või telefoni teel: +48 531 631 535.
• Saatke meile toode, mille kohta soovite kaebust esitada, lisades kirjaliku avalduse, milles kirjeldate üksikasjalikult kaebuse põhjuseid, hüvitise vormi, samuti tagastusaadressi ja kontonumbrit, kuhu raha tagastatakse (olenevalt kaupluse tehtud otsusest). Saadetis on teie kulul.
• 14 päeva jooksul pärast saadetise kättesaamist teavitame teid kaebuse menetlemise tulemusest e-posti või telefoni teel.
• Kui kaebust käsitletakse positiivselt, hüvitame teile 7 tööpäeva jooksul alates otsuse tegemise kuupäevast kulud, mis on tekkinud: kaebuse esitanud toote parandamine, uue toote saatmine või raha tagastamine.
• Kui kaebust peetakse põhjendamatuks, esitame teile otsuse üksikasjaliku põhjenduse ja 14 tööpäeva jooksul saatame kaebuse esitanud toote oma kulul tagasi.

Kui teil on kahtlusi, võtke meiega ühendust e-posti teel: office@niziohome.com või telefoni teel: + 48 531 631 535. Vastame hea meelega teie küsimustele ja anname näpunäiteid kaebuse kiireks ja sujuvaks esitamiseks.