La Nizio Home, ne pasă de satisfacția dvs. completă la cumpărături, de aceea vă oferim opțiunea de a returna un produs care nu corespunde așteptărilor dvs. Puteți face acest lucru până la 100 de zile de la primirea comenzii. Rambursările nu se aplică produselor realizate la comandă individuală.

Dacă doriți să utilizați această opțiune, vă rugăm să trimiteți un e-mail la birou@niziohome.com, dând numărul comenzii și dovada achiziției. Te vom contacta cât mai curând posibil și te vom ajuta cu pașii următori.

Reclamații

Când ridicați coletul, verificați întotdeauna dacă nu a fost deteriorat în timpul transportului. În cazul în care coletul pare deteriorat, vă recomandăm să refuzați să îl acceptați și să ne contactați imediat la următorul număr de telefon: +48 531 631 535.

După primirea coletului, este posibilă deschiderea coletului în prezența curierului - în caz de neconformitate, se întocmește un proces-verbal pentru a ne ajuta să analizăm reclamația ulterioară.

Dacă bunurile achiziționate se dovedesc a avea defecte de fabricație sau nu sunt așa cum este descris, vă rugăm să urmați procedura de reclamație de mai jos:

• Contactați-ne prin e-mail la: office@niziohome.com sau telefonic, la următorul număr: +48 531 631 535.
• Trimiteți-ne produsul pentru care doriți să faceți reclamație, însoțit de o declarație scrisă care descrie motivele detaliate ale reclamației, forma de despăgubire, precum și adresa de returnare și numărul de cont la care se va face o rambursare (în funcție de decizia luată de magazin). Expedierea se face pe cheltuiala dvs.
• În termen de 14 zile la primirea coletului, vă vom informa prin e-mail sau telefonic cu privire la rezultatul procedurii de reclamație.
• Dacă plângerea este considerată pozitivă, în termen de 7 zile de la data deciziei, vă vom compensa costurile suportate de: repararea produsului promovat, trimiterea unei noi copii a produsului sau returnarea banilor.
• În cazul în care se constată că plângerea este nefondată, vă vom oferi o justificare detaliată pentru decizia luată și în termen de 14 zile vom trimite înapoi produsul reclamat pe cheltuiala noastră.

În cazul în care aveți îndoieli, vă invităm să ne contactați la următoarea adresă de e-mail: office@niziohome.com sau telefonic: + 48 531 631 535. Vom fi bucuroși să vă răspundem la întrebări și să vă oferim sfaturi despre cum să efectuați o reclamație rapid și fără probleme.