Nizio Homessa haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi, joten voit palauttaa tuotteen, joka ei vastaa odotuksiasi. Sinulla on siihen aikaa  jopa 100 päivää tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske yksilöllisten toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita.

Jos haluat hyödyntää tätä vaihtoehtoa, lähetä sähköposti osoitteeseen office@niziohome.com ja mainitse tilausnumerosi ja ostotosite. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ja autamme sinua seuraavissa vaiheissa.

Reklamaatiot

Tarkista aina pakettia vastaanottaessasi, ettei se ole vaurioitunut kuljetuksen aikana. Jos paketti vaikuttaa vahingoittuneelta, suosittelemme, että kieltäydyt vastaanottamasta sitä ja otat meihin välittömästi yhteyttä puhelimitse: +48 531 631 535.

Kun olet vahvistanut paketin vastaanottamisen, voit avata paketin kuriirin läsnäollessa – jos poikkeavuuksia havaitaan, laaditaan raportti, joka auttaa meitä käsittelemään myöhemmän valituksen.

Jos ostetuissa tuotteissa on valmistusvirheitä tai ne eivät ole kuvauksen mukaisia, noudata seuraavaa valitusmenettelyä:

• Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: office@niziohome.com tai puhelimitse: +48 531 631 535.
• Lähetä meille tuote, josta haluat valittaa, ja liitä mukaan kirjallinen lausunto, jossa kuvailet valituksen yksityiskohtaiset syyt, korvauksen muodon sekä palautusosoitteen ja tilinumeron, johon hyvitys tehdään (kaupan tekemästä päätöksestä riippuen). Lähetys on sinun kustannuksellasi.
• 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai puhelimitse valitusmenettelyn tuloksesta.
• Jos valitus katsotaan myönteisesti, 7 arkipäivän kuluessa päätöksen tekopäivästä, korvaamme sinulle kulut, jotka aiheutuvat: valitetun tuotteen korjaamisesta, uuden tuotteen lähettämisestä tai hyvityksestä.
• Jos valitusta pidetään perusteettomana, toimitamme sinulle yksityiskohtaisen perustelun päätöksestä ja 14 arkipäivän kuluessa lähetämme valituksen kohteena olevan tuotteen takaisin kustannuksellamme.

Jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: office@niziohome.com tai puhelimitse: + 48 531 631 535. Vastaamme mielellämme kysymyksiisi ja annamme vinkkejä valituksen tekemiseen nopeasti ja sujuvasti.