Στο Nizio Home, νοιαζόμαστε για την πλήρη ικανοποίησή σας με τις αγορές σας, για αυτό προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής ενός προϊόντος που δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Το έχεις έως 100 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας. Οι επιστροφές δεν ισχύουν για προϊόντα που γίνονται με ατομική παραγγελία.

Εάν θέλετε να επωφεληθείτε από αυτήν την ευκαιρία, στείλτε ένα e-mail στη διεύθυνση: γραφείο@niziohome.com, δίνοντας αριθμός παραγγελίας και απόδειξη αγοράς. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό και θα σας βοηθήσουμε με τα επόμενα βήματα.

Παράπονα

Κατά την παραλαβή του δέματος, ελέγχετε πάντα αν δεν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Εάν το δέμα φαίνεται κατεστραμμένο, σας συνιστούμε να αρνηθείτε να το παραλάβετε και να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας τηλεφωνικά: +48 531 631 535.

Αφού επιβεβαιώσετε την παραλαβή του πακέτου, μπορείτε να ανοίξετε το δέμα παρουσία του ταχυμεταφορέα - εάν εντοπιστούν αποκλίσεις, συντάσσεται μια αναφορά που θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε ένα επόμενο παράπονο.

Εάν τα προϊόντα που αγοράσατε αποδειχθεί ότι έχουν κατασκευαστικά ελαττώματα ή δεν ταιριάζουν με την περιγραφή, ακολουθήστε την ακόλουθη διαδικασία καταγγελίας:

• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση: office@niziohome.com ή τηλεφωνικά στο: +48 531 631 535.
• Στείλτε μας το προϊόν για το οποίο θέλετε να παραπονεθείτε, επισυνάπτοντας γραπτή δήλωση στην οποία περιγράφετε αναλυτικά τους λόγους της καταγγελίας, τη μορφή αποζημίωσης, καθώς και τη διεύθυνση επιστροφής και τον αριθμό λογαριασμού στον οποίο θα γίνει η επιστροφή χρημάτων (ανάλογα με την απόφαση του καταστήματος). Η αποστολή γίνεται με δικά σας έξοδα.
• Εντός 14 ημερών   από την παραλαβή της αποστολής, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ή τηλεφώνου για το αποτέλεσμα της διαδικασίας καταγγελίας.
• Εάν εγκριθεί το παράπονο,  εντός 7 ημερώνZXQPH0000QXΕργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία λήψης της απόφασης, θα σας αποζημιώσουμε για τα έξοδα που προκύπτουν από: επισκευή του καταγγελθέντος προϊόντος, αποστολή νέου προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.
• Εάν η καταγγελία θεωρηθεί αδικαιολόγητη, θα σας παράσχουμε λεπτομερή αιτιολόγηση της απόφασης που ελήφθη i εντός 14 ημερών εργάσιμες ημέρες, θα στείλουμε πίσω το καταγγελθέν προϊόν με δικά μας έξοδα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:  office@niziohome.com  ή τηλεφωνικά:  + 48 531 631 535. Θα χαρούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας και να σας δώσουμε συμβουλές για το πώς να υποβάλετε το παράπονό σας γρήγορα και ομαλά.