Στη Nizio Home θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας, γι’ αυτό σας δίνουμε τη δυνατότητα να επιστρέψετε ένα προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Έχετε στη διάθεσή σας  έως 100 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας. Οι επιστροφές δεν ισχύουν για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία σύμφωνα με τις ατομικές σας προδιαγραφές.

Εάν θέλετε να επωφεληθείτε από αυτήν την επιλογή, στείλτε ένα email στο office@niziohome.com, αναφέροντας τον τον αριθμό της παραγγελίας σας και την απόδειξη αγοράς. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό και θα σας βοηθήσουμε με τα επόμενα βήματα.

Αξιώσεις για ελαττωματικά προϊόντα

Κατά την παραλαβή του δέματος, ελέγχετε πάντα αν δεν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Εάν το δέμα φαίνεται κατεστραμμένο, σας συνιστούμε να αρνηθείτε να το παραλάβετε και να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας τηλεφωνικά: +48 531 631 535.

Μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής του δέματος, μπορείτε να ανοίξετε το δέμα παρουσία του ταχυμεταφορέα - εάν εντοπιστούν αποκλίσεις, συντάσσεται μια αναφορά που θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε το επόμενο παράπονο.

Εάν τα προϊόντα που αγοράσατε αποδειχθεί ότι έχουν κατασκευαστικά ελαττώματα ή δεν συνάδουν με την περιγραφή, ακολουθήστε την ακόλουθη διαδικασία καταγγελίας:

• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση: office@niziohome.com ή τηλεφωνικά στο: +48 531 631 535.
• Στείλτε μας το προϊόν για το οποίο θέλετε να παραπονεθείτε, επισυνάπτοντας μια γραπτή δήλωση στην οποία περιγράφετε τους λεπτομερείς λόγους της καταγγελίας, τη μορφή αποζημίωσης, καθώς και τη διεύθυνση επιστροφής και τον αριθμό λογαριασμού στον οποίο θα γίνει η επιστροφή χρημάτων (ανάλογα με την απόφαση που θα λάβει το κατάστημα). Η αποστολή γίνεται με δικά σας έξοδα.
• Μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή της αποστολής, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ή τηλεφώνου για το αποτέλεσμα της διαδικασίας καταγγελίας.
• Εάν η καταγγελία θεωρηθεί θετική, εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία λήψης της απόφασης, θα σας αποζημιώσουμε για τα έξοδα που προκύπτουν από: επισκευή του καταγγελθέντος προϊόντος, αποστολή νέου προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.
• Εάν η καταγγελία θεωρηθεί αδικαιολόγητη, θα σας παράσχουμε λεπτομερή αιτιολόγηση της απόφασης και εντός 14 εργάσιμων ημερών θα στείλουμε πίσω το καταγγελθέν προϊόν με δικά μας έξοδα.

Εάν έχετε αμφιβολίες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail: office@niziohome.com ή μέσω τηλεφώνου: + 48 531 631 535. Θα χαρούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας και να σας δώσουμε συμβουλές για το πώς να υποβάλετε το παράπονό σας γρήγορα και ομαλά.